Im April 2024 habe ich 2x Schwalbe-Reifen und 1x CUBE BLACKLINE Langarmtrikot für rund 215 Euro bei Fahrrad.de bestellt. Die Bestellung wurde auf zwei Rechnungen aufgeteilt, jedoch passte das Trikot nicht, sodass ich es zurückschickte. Ich wartete auf die Rückerstattung der 73 Euro, aber der zurückerstattete Betrag zusammen mit dem eingelagerten Produkt entsprach nicht dem gezahlten Betrag. Nachdem ich den Kundenservice kontaktierte, bekam ich wochenlang keine Antwort, abgesehen von der automatischen Ticketnummer. Mehrere Anrufe blieben erfolglos, da ich immer nur in einer Warteschleife festhing, in der mir erzählt wurde, wie wichtig Kunden für Fahrrad.de sind. Schließlich schaltete ich PayPal ein, aber selbst dort wurde die Abweichung nicht als Problem anerkannt. Fast vier Wochen später wurde die Rückerstattung dann doch ausgeglichen, was mich sehr verwirrt hat. Nach dieser schlechten Erfahrung werde ich in Zukunft sicher nicht mehr bei Fahrrad.de einkaufen.
Völlig unfaires Geschäft. Ich habe im Februar ein Fahrrad bestellt und bezahlt, dass ein Geburtstagsgeschenk werden sollte. Ein paar Tage später erhielt ich eine E-Mail, dass das Fahrrad erst 3 Wochen später versendet werden könne. Im März rief ich an, um zu fragen, wann es geliefert wird, weil die ...
Ich habe den Cannondale CAAD Optimo 3 schwarz bestellt. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk für meinen Mann werden. Nach der Bestellung wurde mir zugesichert, dass die Ware noch vor Weihnachten eintrifft (trotz Inanspruchnahme eines Abholservice). Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass es sich um W...
Mein problematischer Rückgabeprozess mit Kıyafet Sepeti. Im Oktober 2023 habe ich nach einem Gespräch mit den Mitarbeitern von Kıyafet Sepeti das Kleid, das ich hatte, zurückgegeben und am selben Tag ein zweites Kleid bestellt. Später wurde mir in der Korrespondenz und den Gesprächen mit der Firma g...
Ich habe am 22. Oktober 2023 zwei Dinge aus dem Geschäft gekauft und dafür bezahlt. Von den bestellten Artikeln habe ich nur einen an meine Adresse erhalten. Das andere Produkt wurde storniert, da es nicht auf Lager war. Ich habe um Rückerstattung des Geldes gebeten. Da ich keine Rechnung hatte, wur...
Am 26. Oktober 2024 habe ich zwei Hoodies zurückgeschickt, weil die Qualität einfach nicht dem entsprach, was ich erwartet hatte. Das Paket ist laut Sendungsverfolgung am 3. November bei KICKZ eingegangen, doch von meiner Rückerstattung in Höhe von 95 Euro fehlt jede Spur. Ich habe seitdem unzählige...
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