Nie wieder KICKZ: Rückerstattung ein Albtraum!
Am 26. Oktober 2024 habe ich zwei Hoodies zurückgeschickt, weil die Qualität einfach nicht dem entsprach, was ich erwartet hatte. Das Paket ist laut Sendungsverfolgung am 3. November bei KICKZ eingegangen, doch von meiner Rückerstattung in Höhe von 95 Euro fehlt jede Spur. Ich habe seitdem unzählige Mails geschrieben, ohne eine einzige sinnvolle Antwort zu bekommen. Was die telefonische Hotline angeht: Pure Zeitverschwendung! Jedes Mal verbringe ich über 20 Minuten in der Warteschleife, und dann wird die Verbindung einfach getrennt. Der Kundenservice scheint absolut überfordert oder schlicht desinteressiert, und mittlerweile weiß ich echt nicht mehr, wie ich mein Geld zurückbekommen soll. Früher habe ich KICKZ immer gerne empfohlen, aber nach dieser miserablen Erfahrung werde ich den Shop definitiv meiden. Es ist frustrierend und enttäuschend, wie man hier als Kunde behandelt wird. Wer eine stressfreie Rückabwicklung erwartet, sollte sich besser einen anderen Anbieter suchen!
