Probleme mit Bestellungen, Rücksendungen und Kommunikation bei Eyyo
Ich habe bei Eyyo drei Kleider bestellt. Leider kamen zwei davon nicht wie gewünscht an, und als ich sie umtauschen wollte, gab es keine Möglichkeit zur Rücksendung oder Umtausch, und mein Geld wurde nicht erstattet. Trotz zahlreicher Versuche, Kontakt aufzunehmen, blieb jede Form der Kommunikation unbeantwortet. Selbst Kommentare auf ihrem Instagram-Konto wurden kommentarlos gelöscht. Eigentlich mochte ich die Kleidermodelle und war bereit, weiterhin dort einzukaufen, aber ihr Verhalten war äußerst unethisch und enttäuschend. Ich habe mich bemüht, ihre Aufmerksamkeit zu erlangen, doch alles vergebens. Es ist enttäuschend zu sehen, dass solch ein Geschäftsverhalten keine ethischen Grundsätze verfolgt. Weder wurde mir als Student eine Rückerstattung gewährt, noch konnte ich die Ware umtauschen. Diese Erfahrung hat mich wirklich sehr verärgert und enttäuscht.
Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal möchten wir uns für Ihr wertvolles Feedback bedanken. Wir betrachten unsere Kunden als Teil unserer Familie und möchten Ihnen unser Bedauern über die entstandenen Unannehmlichkeiten mitteilen. Wir möchten betonen, dass wir große Anstrengungen unternehmen, um die negative Situation zu korrigieren und unsere Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Wir sind uns bewusst, dass wir uns in diesem Prozess weiter verbessern müssen, und sind entschlossen, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um eine Wiederholung der Unannehmlichkeiten zu verhindern. Um die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern, evaluieren wir uns ständig selbst und ergreifen Verbesserungsschritte. Ihr Feedback leitet uns in diesem Prozess und hilft uns, die Bereiche zu identifizieren, auf die wir uns konzentrieren müssen, um Ihre Erwartungen besser zu erfüllen. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bezüglich der entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser zuständiges Team wurde sofort über Ihre Beschwerde informiert und wird das Thema gründlich untersuchen und sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir möchten erneut betonen, dass wir entschlossen sind, unser Bestes zu tun, um die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten und Sie als Teil unserer Familie zu bewahren. Als Eyyo.com.tr haben wir uns die Prinzipien Qualität, Vertrauen und Familienbande zu eigen gemacht; daher hat es für uns oberste Priorität, Ihre negative Erfahrung zu korrigieren. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und die notwendigen Schritte zur Lösung Ihres Problems unternehmen. Für eventuelle Probleme, Fragen oder Anliegen können Sie uns jederzeit erreichen. Mit freundlichen Grüßen
Bitte aktualisieren Sie das Guthaben basierend auf den aktuellen Preisen! Seit Monaten haben Sie sich nicht gemeldet! Sie haben nicht einmal die Versandkosten richtig berechnet. Die von mir gesendeten Kleiderpreise sind nicht dieselben wie die aktuellen. Sie haben gesagt, dass Sie keine Versandkosten berechnen würden, aber das haben Sie auch getan. Die beiden Kleider, die ich gekauft habe, werden zum aktuellen Preis nicht für 245 Lira, sondern für 366 Lira verkauft. Das andere Kleid liegt ebenfalls im Bereich von 300-350 Lira. Das Guthaben, das Sie mir zuweisen sollten, beträgt nicht 484 TL, sondern mindestens 600 TL einschließlich Versand. Selbst nach dem alten Preis beträgt es 517 TL, wenn man den Versand einrechnet. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto und aktualisieren Sie mein Guthaben. Schönen Abend.
Es wurde noch keine Rückmeldung gegeben, kauft dementsprechend ein, Freunde.
