Problem mit der Rückgabe von Produkten bei Kıyafet Sepeti

Wir haben um die Rückgabe von 2 Kleidern gebeten, die wir über die Kıyafet Sepeti-Website bestellt haben. Während die Rückgabe für eines akzeptiert wurde, wurde das andere als Gutschein definiert. Trotz Monaten, die vergangen sind, wurde der Betrag für das zurückgegebene Produkt nicht auf meine Karte zurückerstattet. Seit einem Monat schreiben wir bezüglich des Problems über WhatsApp-Konten, aber bisher haben wir keine Lösung erhalten. Bei Telefonaten werden wir jedes Mal an die Buchhaltungsabteilung weitergeleitet, aber es gibt immer noch keine Lösung. Ich kaufe seit Jahren von verschiedenen Websites ein. Eine so nachlässige und desinteressierte Firma ist mir bisher noch nicht untergekommen. Falls meine Beschwerde nicht behoben wird, werde ich in Zukunft meine Rechte über andere Plattformen durchsetzen.