Rückerstattungsprobleme und unprofessionelles Verhalten des Personals bei Ihya Giyim

Ich habe einen Rock im Online-Shop von İhya Giyim gekauft. Der Rock passte nicht richtig und entsprach nicht meiner Größe. Ich kontaktierte İhya Giyim über ihre WhatsApp-Nummer, um ihn zurückzugeben. Die Person am anderen Ende teilte mir mit, dass sie keine Rücksendungen akzeptieren könnten. Allerdings gibt es auf ihrer Website Informationen über Rücksendungen und auch im Vertrag gibt es ein Widerrufsrecht usw. Als ich darauf bestand, wurde mir grob gesagt, ich solle den Artikel zurückschicken und die Versandkosten selbst tragen. Also schickte ich das Produkt mit Yurtiçi Kargo zurück. Aber Yurtiçi akzeptierte meine Zahlung nicht und schlug vor, dass wir gemäß unserer Vereinbarung für 90 ₺ versenden und der Verkäufer die Differenz zahlen solle. Wenn ich bezahlen würde, müsste ich 300 ₺ bezahlen. An dieser Stelle möchte ich mich herzlich bei der Yurtiçi-Filiale Başakşehir Nova bedanken. Obwohl ich das Geld geschickt hatte und es unfair fand, lehnten sie es ab und brachten es sogar bis zu meiner Haustür zurück. İhya Giyim akzeptierte jedoch diese Situation nicht und behauptete, dass sie trotz einer Zahlung von 90 ₺ einen Abzug von 300 ₺ von mir verlangen würden. Der Rock kostete 623 ₺. Sie würden mir angeblich 323 ₺ zurückerstatten. İhya Giyim reagiert überhaupt nicht auf meine Anrufe. Ich bin sehr enttäuscht und verärgert über das Verhalten dieses Unternehmens, dem ich lange Zeit vertraut habe und bei dem ich regelmäßig im Filialgeschäft in Fatih einkaufe. Ich fordere von den Verantwortlichen, dass sie meine Beschwerde bearbeiten und die entstandene Unannehmlichkeit beheben.