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Betül ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden
Gelöst

Rückerstattung per IBAN verzögert sich bei Ihya Giyim

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07 Februar 2024 06:08
17
Dankesnachricht von Betül
“Meine Rückgabe wurde erfolgreich abgeschlossen. Es hat zwar etwas länger gedauert, aber da sie vollständig durchgeführt wurde, möchte ich dem Unternehmen danken.”

Von İhya Giyim habe ich ein Kleid der Marke Nuss gekauft und darauf hingewiesen, dass es einen Mangel hat. Wir haben darüber geschrieben, ob das möglich sei usw., und sie sagten, das sei nicht möglich. Ich habe daraufhin angegeben, dass ich nicht sicher bin und es zurückgeben möchte. Sie sagten, es gebe keine Rückerstattung, nur Umtausch. Ich hatte aufgrund der Rückgaberichtlinie auf ihrer Website eingekauft. Sie schlugen vor, es umzutauschen, und ich stimmte zu, aber da die gewünschte Farbe nicht verfügbar war, akzeptierten sie widerwillig die Rückgabe. Meine Rücksendung wurde am 27. Januar erhalten. Heute ist der 7. Februar. Sie haben angegeben, dass sie die Rückerstattung per IBAN vornehmen werden. Sie sagten, dass die Rückerstattung innerhalb von 2 Wochen erfolgen würde und dass sie bereits in die Warteschlange gestellt wurde. Es sollte nicht so schwierig sein, eine Rückerstattung per IBAN vorzunehmen. Ich bitte um Bearbeitung meiner Rückerstattung. Ich erwarte die Behebung meines Problems und eine angemessene Lösung für die erlittenen Unannehmlichkeiten.

13 Februar 2024 11:58 (6 Tage nach Eingang der Beschwerde)

Hallo, wir senden Ihnen die Quittung, die Rückerstattung wurde durchgeführt. Ihre Rückerstattung ist im Anhang.

Betül
Betül
13 Februar 2024 12:14

Meine Rückgabe wurde erfolgreich abgeschlossen. Es hat zwar etwas länger gedauert, aber da sie vollständig durchgeführt wurde, möchte ich dem Unternehmen danken.

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