Falsche und beschädigte Lieferung von Eyyo erhalten
Yemeksepeti ist die Website, bei der ich regelmäßig bestelle. Gestern habe ich zwei Produkte bestellt. Eines davon kam richtig an, das andere war jedoch völlig unpassend und ein zerbrochener Lahmacun kam an. Ich konnte meinen Augen nicht trauen. Sofort schrieb ich, damit jemand das Produkt abholen und den Fehler beheben kann. Die Antwort war, dass innerhalb von 24 Stunden darauf eingegangen wird. Ich bin hungrig und das Produkt ist fehlerhaft. Mit diesem Lahmacun würde ich nicht mal für den Preisunterschied etwas annehmen, wenn es auch nur ansatzweise in Ordnung wäre. Aber es kam ein Produkt, das niemandem serviert werden sollte. Übrigens, derjenige, der solche Produkte verschickt, ist die Özcan Pide Buca-Filiale, zur Kenntnisnahme. Man sollte zweimal überlegen, bevor man etwas bestellt.
Sehr geehrter Kunde, zunächst einmal möchten wir uns für Ihr wertvolles Feedback bedanken. Wir betrachten unsere Kunden als Teil unserer Familie und möchten Ihnen unser Bedauern über die entstandenen Unannehmlichkeiten mitteilen. Wir möchten betonen, dass wir große Anstrengungen unternehmen, um die negative Situation zu korrigieren und unsere Kundenzufriedenheit zu steigern. Wir sind uns bewusst, dass wir uns in diesem Prozess weiter verbessern müssen, und sind entschlossen, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um eine Wiederholung der Unannehmlichkeiten zu verhindern. Um die Qualität unserer Dienstleistungen für unsere Kunden zu erhöhen, bewerten wir uns ständig selbst und ergreifen Verbesserungsschritte. Ihr Feedback leitet uns in diesem Prozess und hilft uns, die Bereiche zu identifizieren, auf die wir uns konzentrieren müssen, um Ihre Erwartungen besser zu erfüllen. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bezüglich der entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere zuständige Abteilung wurde sofort über Ihre Beschwerde informiert und wird das Thema detailliert untersuchen und Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung geben. Wir möchten erneut betonen, dass wir entschlossen sind, unser Bestes zu tun, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und Sie als Teil unserer Familie zu behalten. Als Eyyo.com.tr haben wir uns die Prinzipien Qualität, Vertrauen und Familienbande zu eigen gemacht; daher hat es für uns Priorität, Ihre negative Erfahrung zu korrigieren. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihr Problem zu lösen. Für eventuelle Fragen, Probleme oder Wünsche können Sie uns jederzeit erreichen. Mit freundlichen Grüßen
