Egetürk Sucuk verdorbene Wurst in original verschlossener Verpackung in Şok Markt Köln erhalten

(EGETÜRK SUCUK in Şok Markt Köln Niehl, Herr E**** Ç****)

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor ca. einer Woche fünf Pakete von Egetürk Sucuk gekauft, um diese in die Türkei zu bringen. Ich mache das jedes Jahr, weil sich meine Verwandten darüber freuen, da sie es dort nicht finden. Ich kaufe es das ganze Jahr über, aber kurz vor dem Urlaub kaufe ich circa 5-6 Pakete für den Urlaub. Diesmal habe ich es wieder gekauft und im Kühlschrank deponiert, und als ich heute die Taschen meiner Eltern für den Urlaub vorbereiten wollte, sah ich, dass bei einem Paket die Wurst innen verdorben ist. Es ist komplett zu, es ist kein Loch, und das Datum ist der 12.10.2024. Ich kann mir nicht erklären, warum es so schlecht geworden ist, weil die anderen vier Pakete sind ganz normal.

Daraufhin bin ich zu dem Laden ŞOK Markt in Köln Niehl gefahren und wollte es reklamieren. Aber er meinte, das sei nicht deren Verschulden. Ich solle mich an Egetürk wenden. Der Herr heißt Ersin Çığrı, ist wohl der Zuständige vom Markt und war absolut uneinsichtig und sagte, er könne es auf gar keinen Fall umtauschen oder annehmen oder reklamieren. Das bedeutet für mich, dass ich all die Jahre, die ich bei ihnen eingekauft habe, nicht mehr dort hingehen werde. Aber ob sie einen Kunden verlieren oder nicht, ist denen wohl egal.

Nun wende ich mich an Sie. Die Verpackung ist komplett zu. Es ist kein Loch oder ähnliches. Ich denke, es könnte ein Produktfehler sein. Ich bitte Sie, sich dies einmal anzuschauen, und über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen,

G.K.

(Unsere ganze Familie liebt diese Wurst und wir kaufen nur diese, aber so etwas ist uns noch nie passiert.)