Expatrio-Sperrkonto ist seit Monaten nicht nutzbar
Seit Oktober 2024 kann ich das bei Expatrio eröffnete Sperrkonto immer noch nicht nutzen, und es gibt keinen Ansprechpartner, der sich um mein Anliegen kümmert. Meine Tochter studiert in Deutschland und ist dringend auf dieses Geld angewiesen, um ihren Lebensunterhalt zu bestreiten. Laut den Informationen, die wir erhalten haben, hat ein Mitarbeiter von Expatrio ihre persönlichen Daten falsch eingegeben. Statt einer Lösung erhalte ich nur automatisierte Nachrichten von einer KI, die uns auffordert, geduldig zu sein. Diese Erfahrung ist für uns äußerst belastend, da die finanzielle Unterstützung meiner Tochter nicht gewährleistet ist.
Es ist unverständlich, dass trotz mehrfacher Versuche, eine Lösung zu finden, keinerlei Fortschritt erzielt wurde. Wir wissen nicht, wie wir dieses Problem lösen können, und fühlen uns von Expatrio im Stich gelassen. Ich rate dringend davon ab, sich auf Expatrio zu verlassen, und empfehle anderen, nach Alternativen zu suchen. Solch ein schlechter Kundenservice ist für ein Unternehmen, das mit wichtigen finanziellen Angelegenheiten beauftragt wird, nicht akzeptabel.
