Expedia Zahlung seit Oktober offen trotz Beleg keine Rückmeldung seit fast vier Monaten
Ein Gast hat im August 2024 übernachtet, und laut einem von Expedia bereitgestellten Zahlungsbeleg wurde die Zahlung im Oktober per Überweisung getätigt. Zur Überprüfung des Zahlungseingangs wurden anschließend gegenseitig SWIFT-Codes ausgetauscht.
Seit dem 21. Oktober habe ich täglich bei Expedia angerufen – jedes Mal wurde mir gesagt, dass man sich zurückmelden werde. Tatsächlich wurde jedoch höchstens drei Mal geantwortet. Der gesamte Prozess kommt einfach nicht voran. Es herrscht ein gravierender Mangel an Kommunikation. Viele Mitarbeitende wissen nicht, wer welche E-Mail geschickt oder was besprochen hat.
Herr K**** ist überhaupt nicht erreichbar, obwohl seine E-Mail bereits vorliegt.
An dieser Stelle möchte ich mich besonders bei Frau P***** und Herrn H****** A** bedanken – sie bemühen sich bei jedem Anruf sehr um klare Auskünfte und geben zuverlässig Rückmeldung.
Aber es sind nun fast vier Monate vergangen – wo bleibt die Zahlung? Ich bitte dringend um eine abschließende Klärung.
