Europa Versicherung Probleme nach Brandschaden und fehlende Unterstützung
Fehlende Organisation bei Europa Versicherung nach Brandschaden. Unser Fahrzeug geriet während der Fahrt in Brand und brannte vollständig aus. Meine Frau, unsere 10 Monate alte Tochter und ich wurden im letzten Moment gerettet. Beim Anruf der Pannenhilfe für ein Elektroauto warteten wir vergeblich einige Minuten und meldeten dann einen Netzausfall. Statt sofort ins Krankenhaus zu können, musste ich vor Ort auf den Abschleppdienst warten, um die Funktionsunfähigkeit unseres Fahrzeugs sicherzustellen. Es vergingen Stunden. Das Fahrzeug fing gegen 18 Uhr Feuer, während meine Frau und Tochter im Krankenhaus untersucht und eingeliefert wurden, glücklicherweise ohne Verletzungen. Doch nun, Tage später, kann die Versicherung nicht einmal einen Mietwagen bereitstellen. Als langjähriger Kunde ohne bisherige Beanstandungen benötige ich dringend Hilfe. Jeder Anruf ist eine neue Enttäuschung: Warten auf Zuhören, Hoffen auf Kompetenz und Bangen vor Geschichtenerzählen, um die Angelegenheit schnell zu beenden. Entschuldigung, ich warte immer noch auf eine Antwort.
