TUIfly,  Beschädigtes Gepäck und fehlende Entschädigung

Ich bin zutiefst enttäuscht von meiner Erfahrung mit TUIfly. Auf meinem Flug nach Hamburg wurde mein Kinderwagen komplett zerstört. Als ich dies direkt nach der Landung gemeldet habe, versprach das Bodenpersonal, dass sich der Kundenservice umgehend darum kümmern würde. Nach mehreren Tagen ohne Rückmeldung habe ich mich selbst an den Kundenservice gewandt und eine unverschämte Antwort erhalten. Man behauptete, dass ich den Schaden selbst verursacht haben könnte und bot keinerlei Entschädigung oder Reparatur an. Nach langem Hin und Her und mehreren unbeantworteten E-Mails blieb mir nichts anderes übrig, als einen Anwalt einzuschalten, um mein Recht auf eine Entschädigung durchzusetzen. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Es scheint, als ob TUIfly keinerlei Interesse daran hat, für ihre Fehler oder Beschädigungen aufzukommen. Der Umgang mit Kundenbeschwerden ist hier eine absolute Frechheit und zeigt deutlich, dass man hier nicht auf Kundenzufriedenheit aus ist. Ich werde definitiv nie wieder mit TUIfly fliegen und kann nur jedem davon abraten, dies zu tun.