Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei CosmosDirekt und habe in der Vergangenheit nie größere Probleme gehabt. Doch meine jüngste Erfahrung hat mich sehr enttäuscht. Im Juni meldete ich einen Schaden an meinem Auto, nachdem ein Unfall passiert war. Trotz meiner umgehenden Kontaktaufnahme und der vollständigen Übermittlung aller erforderlichen Unterlagen, habe ich bis heute – im August – noch keine Rückmeldung über den Stand meiner Schadensbearbeitung erhalten. Stattdessen wurde ich bei meinen Anrufen ständig weiterverbunden und bekam widersprüchliche Informationen darüber, ob meine Dokumente überhaupt eingegangen sind. Besonders frustrierend ist, dass CosmosDirekt offenbar mehr Energie darauf verwendet, mir neue Produkte und Fonds anzubieten, als sich um die schnelle und effiziente Abwicklung meines Schadens zu kümmern. Ich wurde mehrmals kontaktiert, um mir Anlageprodukte anzudrehen, obwohl mein Schadensfall ungelöst blieb. Es ist enttäuschend zu sehen, dass ein Unternehmen, das jahrelang als zuverlässig galt, seine Prioritäten offensichtlich falsch setzt und das Wohl der Kunden vernachlässigt. Darüber hinaus war der Online-Bereich der Webseite äußerst umständlich zu bedienen. Ich versuchte mehrmals, den Status meiner Schadensmeldung digital nachzuverfolgen, doch das Kundenportal war ständig aufgrund von technischen Problemen nicht erreichbar. Selbst wenn ich Zugriff hatte, waren die Informationen veraltet und gaben keinen klaren Überblick über den Fortschritt meines Falls.
Ich habe vor kurzem versucht, eine neue Kfz-Versicherung bei CosmosDirekt abzuschließen, aber der gesamte Online-Prozess war eine Katastrophe. Schon beim ersten Versuch wurde ich mehrfach während des Ausfüllens der Formulare abgemeldet, und es erschien eine Nachricht, dass Wartungsarbeiten stattfind...
Seit fast einem Jahr versuche ich, meine Ansprüche aus meiner Altersvorsorge bei CosmosDirekt geltend zu machen, und der gesamte Prozess ist extrem frustrierend. Ich habe alle erforderlichen Unterlagen bereits im Juli eingereicht, um die Auszahlung zu beantragen, aber bis heute, Ende Oktober, habe i...
Nach einem Unfall am 5. September 2025, bei dem mich der Kfz-Haftpflichtbeauftragte von CosmosDirekt mit meinem Motorrad regelwidrig zu Fall gebracht hat, wurde der entstandene Schaden durch einen Anwalt erfolgreich geregelt. Reparaturkosten und Schmerzensgeld wurden gezahlt – soweit alles erledigt....
Ich bin wirklich enttäuscht von der Schadensabwicklung bei der NÜRNBERGER Versicherung. Nach einem Wasserschaden habe ich den Schaden sofort gemeldet, aber die Bearbeitung zieht sich nun seit über sechs Wochen hin. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice kontaktiere, werde ich weitergeleitet oder vert...
Ich war am 12.08.2024 in einen Verkehrsunfall verwickelt, bei dem mein Fahrzeug erheblich beschädigt wurde. Da die Schuldfrage eindeutig war, entschied ich mich, die Württembergische Versicherung mit der Abwicklung des Schadens zu beauftragen. Leider musste ich feststellen, dass der Kundenservice äu...
Kommentare