Auf einem kürzlichen Hin- und Rückflug mit Etihad Airways habe ich für die Sitzplatzwahl extra bezahlt, um Plätze im mittleren Bereich zu sichern und die Fensterplätze zu vermeiden. Trotz frühzeitiger Buchung wurden wir auf zwei Abschnitten der Reise genau auf Fensterplätze gesetzt, die wir explizit nicht wollten. Nach meiner Rückkehr forderte ich eine Rückerstattung für die falschen Sitzplatzzuweisungen und erhielt eine Fallnummer sowie das Versprechen, dass der Fall innerhalb von 28 Werktagen bearbeitet wird. Doch bis heute, mehr als drei Monate später, ist nichts passiert. Meine Erfahrung mit dem Kundenservice ist äußerst enttäuschend: Trotz sechs Nachfassanrufen und mehrfacher Zusagen, innerhalb von 72 Stunden eine Antwort zu erhalten, habe ich keinerlei Rückmeldung bekommen. Dieser Service entspricht in keiner Weise dem hohen Standard, den Etihad Airways seinen Kunden verspricht. Ich erwarte eine umgehende Lösung und die Rückerstattung der gezahlten Beträge in € oder $.
Der Kundenservice von Etihad Airways hat sich als völlig unbrauchbar erwiesen, um ein dringendes Buchungsproblem zu lösen. Seit über einer Woche versuche ich, Unterstützung zu erhalten, doch meine Anfragen bleiben unbeantwortet. Gestern erhielt ich einen Anruf vom Kundenservice, der nach weniger als...
Ich habe für einen Flug mit Etihad Airways – 2 Erwachsene, 1 Kind, von Istanbul nach Melbourne mit Zwischenstopp in Abu Dhabi – ein Hin- und Rückflugticket gebucht. Dabei wurde mein Kreditkarte doppelt belastet. Sofort habe ich Etihad über alle verfügbaren Kanäle kontaktiert. Nach unzähligen Anrufen...
Wir haben über die Website von Etihad Airways für den 01.11.2025 Hinflug und den 09.11.2025 Rückflug vier Hin- und Rückflugtickets gekauft. Allerdings wurde für die reisende Person m*** a*** das Ticket doppelt ausgestellt, und eine Namenskorrektur wird nicht vorgenommen. Unsere Reservierungsnummer l...
Im November 2023 bin ich mit Etihad Airways von Abu Dhabi nach Kuala Lumpur geflogen (Flugnummer EY96, Reisedatum 4. November, PNR: W2UQKZ) – und seitdem warte ich vergeblich auf eine Reaktion zu meinem beschädigten Gepäck. Mein Koffer kam sichtbar beschädigt am Zielort an, ich habe den Schaden noch...
Ich habe über die Website von Etihad Airways ein Flugticket für zwei Personen mit meiner Kreditkarte gekauft. Ein bis zwei Tage später wurde mir auf meinem Kreditkartenauszug eine weitere Buchung in Höhe von 75.356,97₺ angezeigt – obwohl ich den Kauf nur ein einziges Mal getätigt habe. Der Betrag wu...
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