Ich habe bei Etihad doppelt bezahlt, keine Hilfe trotz mehrfacher Kontaktaufnahme

Ich habe für einen Flug mit Etihad Airways – 2 Erwachsene, 1 Kind, von Istanbul nach Melbourne mit Zwischenstopp in Abu Dhabi – ein Hin- und Rückflugticket gebucht. Dabei wurde mein Kreditkarte doppelt belastet. Sofort habe ich Etihad über alle verfügbaren Kanäle kontaktiert. Nach unzähligen Anrufen und Chats mit dem Kundenservice wurde mir immer wieder gesagt, dass nur eine Zahlung eingegangen sei. Ich habe bei meiner Bank die beiden Zahlungsreferenznummern besorgt und wollte mit diesen Etihad den Fehler belegen – doch niemand war bereit, die Nummern zu überprüfen. Ich wurde einfach immer wieder an die Bank verwiesen. Es ist unfassbar frustrierend, wie wenig Interesse dieses Unternehmen zeigt, wenn es um offensichtliche Zahlungsprobleme geht. Ich habe Stunden über Stunden verschwendet, alles belegt, alles erklärt – und trotzdem: keine Lösung, keine Rückerstattung, keine Verantwortung. Ich fordere Etihad auf, dieses Problem dringend zu klären und mir das zu viel abgebuchte Geld in Höhe von ₺ zurückzuerstatten. So geht man mit Kunden nicht um!