Beschwerde über erzwungene Gepäckaufgabe und fehlende Unterstützung bei Etihad Airways

Vor etwa 5 Monaten erlebte ich auf meiner Rückreise aus Malaysia mit Etihad Airways eine große Belastung. Mein Handgepäck durfte nicht mit in die Kabine genommen werden und ich wurde gezwungen, es als aufgegebenes Gepäck zu übergeben. Dafür musste ich eine extrem hohe Gebühr von 806,50 USD bezahlen. Zudem wurden mein Parfüm, meine Brille und mein Bikini, die sich in der Vordertasche meines Gepäcks befanden, gestohlen.

Nach diesem Vorfall am Flughafen Kuala Lumpur kontaktierte ich Etihad mehrfach per E-Mail, obwohl ich sowohl den Gepäckanhänger als auch den Zahlungsbeleg vorlegen konnte. Dennoch wurde mir keinerlei Lösung angeboten. Stattdessen erhielt ich die unlogische Antwort, dass ich zur Klärung persönlich zum Flughafen in Malaysia zurückkehren müsse. Obwohl ich alle Nachweise vorlegte, wurde mir in keiner Weise geholfen.

Ich fordere die Rückerstattung der gezahlten Gebühr, die Erstattung meiner verlorenen Gegenstände sowie eine offizielle Entschuldigung. Aufgrund der gemachten Erfahrungen habe ich kein Vertrauen mehr in Etihad Airways und wünsche mir, dass niemand ähnliche Probleme erleben muss.