Esprit Uhr von Saat & Saat schlechte Reparatur und Farbänderung

Mein verstorbener Vater hatte mir vor seinem Tod am 13. Januar 2022 in der Filiale von Saat & Saat im Akbatı-Einkaufszentrum eine Esprit-Uhr zum Geburtstag geschenkt. Im April, obwohl ich alle Gebrauchsanweisungen beachtet habe, wendete ich mich wegen der kleinen und großen Deformationen auf der Beschichtung an die Filiale. Die Mitarbeiter sagten mir zunächst, dass die Uhr repariert würde, doch die Reparatur zog sich über Monate hin. Am 5. April 2022 wurde die Uhr zum ersten Mal von mir entgegengenommen. Mitte Mai erhielt ich eine Nachricht, dass ich meine Uhr abholen könne. Als ich die Uhr abholte, stellte ich fest, dass die Farbe nicht mit der übereinstimmte, die ich ursprünglich abgegeben hatte. Die Filialmitarbeiter behaupteten jedoch, dass es sich um die gleiche Uhr handelte und sie lediglich in der gelieferten Farbe beschichtet wurde. Ich war darüber äußerst unzufrieden, weil die Farbänderung erheblich war. Als ich nach Hause kam, erinnerte ich mich zufällig daran, dass ich das Band verkleinert hatte und verglich es. Dabei stellte ich fest, dass die goldfarbene Uhr auf eine bronzeartige Farbe geändert worden war. Als ich die Filiale erneut aufsuchte, behaupteten sie, dass solche Farbveränderungen durch lange Exposition gegenüber Licht entstehen könnten, was mir nicht glaubhaft erschien. Die Uhr wurde erneut zur Prüfung eingesendet. Die im Mai eingereichte Uhr erreichte mich im Juli. Doch sie sagten mir, dass die Farbe so bleiben würde. Ich bot eine Rückerstattung oder den Kauf eines anderen Modells gegen Aufpreis an, aber das wurde abgelehnt. Da keine andere Möglichkeit bestand, nahm ich die Uhr zurück. Kurz darauf wendete ich mich erneut an die Filiale wegen der Verzögerung der Uhr. Der Techniker sagte, die Batterie sei alt. Er wechselte die Batterie und lieferte sie am selben Tag zurück. Die Uhr begann jedoch bald wieder, nachzugehen. Als ich erneut mit demselben Problem kam, behaupteten sie, die Batterie sei abgelaufen. Als ich sie daran erinnerte, dass ich dasselbe Problem kürzlich gemeldet hatte, wurde sie erneut zur Prüfung geschickt. Etwa anderthalb Monate später erhielt ich eine Nachricht, dass die Uhr repariert worden sei. Doch 15 Tage nach der Abholung begann die Uhr erneut nachzugehen. Ich bat um die Rückabwicklung durch Saat & Saat, aber sie sagten, das sei nicht möglich. Als ich drohte, eine Beschwerde einzureichen, sagte der Filialleiter: „Das interessiert uns auch nicht. Ich denke, Sie sollten es tun.“ Zunächst wollte ich das hier schreiben; wenn ich keine Lösung finde, werde ich mich an den Verbraucherschutz wenden.