Ich kaufte vor Jahren eine Esprit-Uhr, Garantieversprechen gebrochen

Vor einigen Jahren habe ich bei Saat & Saat im Kayseri Forum eine Esprit-Uhr gekauft. Mir wurde eine lebenslange Akkuwechsel-Garantie versprochen. Als der Akku leer war, brachte ich die Uhr zurück, und ein Mitarbeiter sagte, er könne den Akku wechseln. Ich vertraute darauf, doch das Problem wurde nie gelöst. Später wurde mir gesagt, die Uhr müsse zum Service, denn Mitarbeiter könnten das nicht. Auf meine Beschwerde hieß es, der Mitarbeiter, der mir geholfen hatte, sei nicht mehr da. Auch bei Problemen mit den Steinen der Uhr bekam ich keine Unterstützung. Man behauptet nun, das Modell sei eingestellt und es gebe keinen Ersatz. Dabei habe ich viel Geld bezahlt und liebe die Uhr, aber der Service ist enttäuschend. Die lebenslange Garantie soll nur ein Verkaufsargument gewesen sein – jetzt wollen sie für den Akkuwechsel Geld verlangen, weil das Gehäuse geöffnet ist. Mein Produkt verliert dadurch an Wert und ich fühle mich massiv benachteiligt. Ich fordere eine Lösung und echten Service von Saat & Saat – ich habe schließlich eine Dienstleistung gekauft und erwarte, dass die Garantie eingehalten wird!