Swatch Uhr defekt geliefert – enttäuschende Qualität bei teurem Geburtstagsgeschenk

Swatch hat mir eine defekte Uhr geliefert. Ich habe für 5270 ₺ eine Uhr gekauft, die als Geburtstagsgeschenk gedacht war, und musste voller Enttäuschung feststellen, dass sie nicht funktioniert. Diese Situation ist für mich völlig unakzeptabel, da ich nun Zeit und Mühe in die Rückgabe investieren muss, obwohl ich einen einwandfreien Artikel erwartet hatte. Tagelang habe ich auf die Lieferung gewartet und mich auf das Geschenk gefreut, nur um dann eine defekte Uhr in den Händen zu halten – das ist einfach kein guter Kundenservice. Hätte ich den Defekt nicht sofort bemerkt, wären meine 5270 ₺ verloren gewesen. Es sollte selbstverständlich sein, dass ein Produkt dieser Preisklasse sorgfältig geprüft wird, bevor es an den Kunden versandt wird. Solche Qualitätsmängel sind enttäuschend, und ich erwarte eine schnelle Lösung, um den entstandenen Ärger auszugleichen.