Esprit Uhr ES1L239M3065, Rost trotz keinem Wasserkontakt
Ich habe eine Uhr der Marke Esprit mit der Modellnummer ES1L239M3065 von der Website Saat & Saat gekauft. Obwohl sie niemals Wasser ausgesetzt wurde, hat sie Rost in der Mitte entwickelt. Am 18.08.2023 brachte ich sie zur nächsten Filiale, um sie überprüfen zu lassen, und mir wurde gesagt, dass sie zur Reparatur eingeschickt werden müsse. Ich habe die Uhr abgegeben und erfuhr einen Monat später durch einen Anruf der Filiale mit der Service-Nummer 10500768, dass eine Entscheidung zu meiner Uhr getroffen wurde. Sie übernahmen jedoch keine Verantwortung und verwiesen mich an den Kundenservice, da ich die Uhr online gekauft hatte. Ich habe mehrmals versucht anzurufen, wurde aber nie mit dem Callcenter verbunden; tagelang gab es keinen Ansprechpartner. Ich habe dreimal E-Mails geschrieben, sie versprachen Rückmeldung, doch es gab keine Ergebnisse. Ich verlange den Austausch der Uhr gegen das gleiche Modell, da dies die grundlegende Erwartung an den Kundenservice ist.
