Extremes Aufschieben in Routineangelegenheiten Ich möchte eine Lebensversicherung als Sicherheit nutzen. Also sollte die Versicherung einen Überweisungsbescheid von meiner Bank erhalten, prüfen und zurücksenden. Routineprozess. 3 Wochen später hatte meine Bank immer noch nichts verbucht, aber mir wurde am Telefon mitgeteilt, dass die Angelegenheit von der Versicherung noch nicht erledigt sei, aber bald erledigt werde. Leider nicht. Denn 3 Tage später hatte ich das gleiche Szenario auf einem anderen Telefon. Eine weitere Woche später behauptete die Versicherung, eine Woche zuvor einen Brief an meine Bank erhalten zu haben. Inzwischen hat sich auch meine Bank eingeschaltet und direkt bei der Versicherung reklamiert - gleiches Ergebnis. Versicherungsunternehmen akzeptieren keine E-Mail-Anhänge oder Faxe. Der Versicherung ist es völlig gleichgültig, dass ich meine sicherheitsrelevanten Buchungen hinter mir habe und dadurch jeden Tag Geld verliere. Es fehlt einfach die Bereitschaft, die jetzt dringend benötigten und von Versicherungen fahrlässig verzögerten Überweisungserklärungen mit modernster elektronischer Technik oder per Kurier bereit zu stellen. Die unglaublich lange Bearbeitungszeit dieses Routineprozesses wird nur mit „kann vorkommen, wenn viel zu tun ist“ kommentiert. Hier treffen Arroganz und Unprofessionalität auf Inkompetenz.
Vor mindestens einem Monat habe ich bei Avansas ein Festnetztelefon bestellt und die Zahlung per Überweisung getätigt. Leider haben sie das Produkt nicht verschickt, indem sie sagten, dass es nicht verfügbar sei. "Das kann passieren", dachte ich. Danach habe ich mehrmals angerufen und um Rückerstatt...
Ich habe eine Überweisung über Western Union vorgenommen, bei der mir eine Bearbeitungszeit von 1 bis 2 Tagen zugesichert wurde. Nun warte ich jedoch seit einer Woche auf eine Rückmeldung. Laut Auskunft des Kundenservices befindet sich mein Vorgang bereits seit drei Tagen in der Buchhaltung zur Prüf...
Ich möchte von einem Vorfall berichten, der mich wirklich verärgert hat. Ich helfe einer über 91-jährigen Dame, die seit vielen Jahren Kundin der Versicherungskammer Bayern ist und dort eine Haftpflichtversicherung hat. Kürzlich ist ihr ein Missgeschick passiert: Sie hat einen keramischen Zahnputzbe...
Der Kunde macht Fehler, Kundenservice jedoch nicht? Vor einigen Jahren wechselte ich überzeugt zur GLS Bank. Bereits damals erschien mir der Preis im Vergleich recht hoch, aber da ich ihre Arbeit schätzte, war es für mich akzeptabel. Allerdings habe ich seitdem nur Probleme mit der Bank gehabt, und ...
Blos nicht noch einmal. seit Anfang des Jahres dabei und ständig andere bzw. höhere Rechnungen,Allein die Tatsache,das die Versicherung ,dafür dass diese nicht mehr in meinem Konto abbuchen konnte , (wegen Entzug der Einzugsermächtigung) wurden mir 76,37€ in Rechnung gestellt und im Falle, dass ich ...
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