Im Gegenzug ein größerer Betrag, komische Versicherung. Ich habe nach einem Handywechsel einen neuen Vertrag bekommen (Zahlungen 30 % höher als bei anderen Versicherungsgesellschaften). Als ich meinen lokalen Agenten fragte, wurde mir ungläubig gesagt, dass sie sich nicht um andere Versicherungsunternehmen kümmern oder Marktforschung betreiben. Als sie nach dem überarbeiteten Vertrag gefragt wurden, weigerten sie sich, sich zu rühren. Da ich noch 14 Tage Zeit hatte, um zu kündigen, habe ich storniert - was mein Agent widerwillig per Fax tat. Zwei Tage später meldete Telefónica Insurance S.A. gesendet wurde, beträgt die Erhöhung der Versicherungsprämien etwa 20 Prozent. Ich habe vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. Ich habe zwei Policen per E-Mail, Fax und Rückschein gekündigt. Von nun an entschieden mein Vertreter und Telefónica alles. Mein Vertreter ist telefonisch, mobil oder per E-Mail nicht erreichbar. Und Telefona tut genau dasselbe. Ich habe bis heute weder eine Antwort-E-Mail noch eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten.
Ich bin seit zwei Jahren Kunde bei Telefonica und hatte meinen Mobilfunktarif ursprünglich mit einer Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen. Da ich meinen Anbieter wechseln wollte, habe ich darauf geachtet, meinen Vertrag rechtzeitig zu kündigen. Doch zu meiner Überraschung erhielt ich eine neue Rech...
Ich hatte einen Mobilfunkvertrag bei Telefonica, den ich fristgerecht gekündigt habe. Die Kündigungsbestätigung habe ich schriftlich erhalten, und mein Vertrag sollte zum Monatsende auslaufen. Doch zu meiner Überraschung wurde auch im darauffolgenden Monat erneut der volle Betrag von 49,99 € von mei...
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei O2 Telefonica und war bis vor kurzem immer zufrieden. Doch in den letzten Monaten musste ich leider eine Reihe von negativen Erfahrungen machen, die mich dazu bewogen haben, meinen Vertrag zu kündigen. Alles begann mit einem Anruf von O2, bei dem mir eine zweite ...
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag bei Telefonica fristgerecht gekündigt, die Kündigungsbestätigung rechtzeitig erhalten und den letzten Rechnungsbetrag ordnungsgemäß bezahlt. Doch obwohl mein Vertrag bereits beendet ist, erhalte ich weiterhin Rechnungen über 49,99 € pro Monat. Der Kundenservice ist a...
Ich bin langjähriger Kunde bei Telefónica und nutze seit einiger Zeit einen Unlimited-Tarif für 39,99 € pro Monat. Vor kurzem erhielt ich jedoch ohne Vorwarnung ein Kündigungsschreiben, in dem mir mitgeteilt wurde, dass mein Vertrag zum nächsten Monat beendet wird. Es wurden keine Gründe genannt und...
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