GLS Bank Probleme Kundenservice unfähig und unhöflich, falsche Auskünfte
Der Kunde macht Fehler, Kundenservice jedoch nicht? Vor einigen Jahren wechselte ich überzeugt zur GLS Bank. Bereits damals erschien mir der Preis im Vergleich recht hoch, aber da ich ihre Arbeit schätzte, war es für mich akzeptabel. Allerdings habe ich seitdem nur Probleme mit der Bank gehabt, und der Kundenservice ist das Schlimmste – unfähig und wenig hilfreich. In letzter Zeit hatte ich mehrere Probleme mit dem neuen Überweisungsverfahren, und jedes Mal konnte mir der Kundenservice nicht weiterhelfen oder gab falsche Auskünfte. Stattdessen wurden sie unhöflich und schoben mir die Schuld zu, obwohl ihre Anweisungen eindeutig fehlerhaft waren. Trotz meiner Bemühungen und langer Wartezeiten von über 60 Minuten verschlechterte sich die Situation nur noch mehr. Ich habe diese Frustration im Namen der ""Werte"" der Bank lange ertragen, aber jetzt reicht es mir. Es scheint, als würde die Bank ihre Mission, einen positiven Beitrag für die Umwelt und die Gemeinschaft zu leisten, als Vorwand nutzen. Glaubt die Bank, dass wir Kunden nicht durchschauen, wie wir hier behandelt werden?
