Im Mai 2022 habe ich bei Gaziosmanpaşa Enza Home eine Bestellung aufgegeben, die aus 2 Fabia-Sesseln, 2 Fabia-Dreisitzer-Sofas, 1 Sona-Ausziehtisch und 6 Sona-Stühlen bestand, die alle im gleichen Design sein sollten. Schon eine Woche nach dem Kauf begannen die Sofas sich abzunutzen. Ich beantragte eine Reparatur, und sie sagten, ich solle sie weiterhin benutzen, bevor sie ausgetauscht würden. Drei Monate später beantragte ich erneut eine Reparatur. Sie kamen, um die abgenutzten Sofas und Sessel abzuholen, weigerten sich jedoch, die Stoffe der Stühle auszutauschen, da sie nicht so stark abgenutzt waren. Trotz meiner Bitte, auch die Stühle abzuholen, um die Einheitlichkeit des Sets zu bewahren, wurde mein Wunsch abgelehnt. Heute wurden die Produkte mit ausgetauschten Stoffen geliefert. Die farbigen Kissenbezüge fehlen; meine früheren Sofakissenbezüge hatten 3 Farben, aber die neuen sind einheitlich dunkelgrau. Mein Sessel sollte hellcremefarben sein, aber auch er ist dunkelgrau. Die Möbel wirken erdrückend. Die Stühle passen überhaupt nicht ins Wohnzimmer. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und erneut um Abhilfe gebeten. Sie sagten, sie könnten den Austausch gegen Gebühr vornehmen. Das akzeptiere ich nicht. Die Garantie ist noch nicht abgelaufen, und die Integrität des Produkts auf demselben Beleg wurde verletzt, aber das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung.
Ich habe in den letzten fünf Monaten drei Betten für insgesamt über 8.500 € gekauft. Beim Verkauf hieß es, dass aus dem gleichen Stoff Nachttische für zwei Betten mit verschiedenen Funktionen angefertigt würden. Aus einer Lieferzeit von sechs Wochen wurden jedoch 13 Wochen, und statt der Nachttische...
Im Juni 2023 habe ich bei Seats and Sofas ein Sofa gekauft, das zunächst einen guten Eindruck machte. Nach nur wenigen Monaten zeigte das Sofa jedoch erhebliche Mängel: Die Polsterung war bereits durchgesessen, und man spürte den harten Rahmen durch das Sitzkissen. Diese Qualitätsmängel bei einem ne...
Für das IKEA Söderhamn Sofa wurde eine 10-jährige Garantie angegeben, jedoch hat das Unternehmen die Garantie nicht eingehalten. Obwohl die Probleme mit dem am 28.06.2019 gekauften Produkt mehrmals seit dem Kaufdatum angesprochen wurden, konnten die Probleme mit den Bezügen, Reißverschlüssen und dem...
Im Jahr 2020 habe ich ein Koltuk Takımı (Sofagarnitur) und Masa Takımı (Esstischgarnitur) von Tappa erworben, mit der Zusage, dass ich sie zweimal umtauschen kann, wenn Probleme auftreten. Leider wurden bei beiden Umtauschvorgängen genau die gleichen defekten Produkte geliefert. Beim letzten Mal wur...
Am 27. Dezember 2023 haben wir im Ergül Mobilya Kocaeli Mobesko Store ein Wohnzimmer-Sofaset, einen Esstisch mit sechs Stühlen, ein Set von Beistelltischen und einen Couchtisch gekauft. Die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter im Geschäft hatten einen großen Einfluss auf unsere Kaufents...
Kommentare