Ich habe abgenutzt aussehende Sofas von Enza Home geliefert bekommen

Im Mai 2022 habe ich bei Gaziosmanpaşa Enza Home eine Bestellung aufgegeben, die aus 2 Fabia-Sesseln, 2 Fabia-Dreisitzer-Sofas, 1 Sona-Ausziehtisch und 6 Sona-Stühlen bestand, die alle im gleichen Design sein sollten. Schon eine Woche nach dem Kauf begannen die Sofas sich abzunutzen. Ich beantragte eine Reparatur, und sie sagten, ich solle sie weiterhin benutzen, bevor sie ausgetauscht würden. Drei Monate später beantragte ich erneut eine Reparatur. Sie kamen, um die abgenutzten Sofas und Sessel abzuholen, weigerten sich jedoch, die Stoffe der Stühle auszutauschen, da sie nicht so stark abgenutzt waren. Trotz meiner Bitte, auch die Stühle abzuholen, um die Einheitlichkeit des Sets zu bewahren, wurde mein Wunsch abgelehnt. Heute wurden die Produkte mit ausgetauschten Stoffen geliefert. Die farbigen Kissenbezüge fehlen; meine früheren Sofakissenbezüge hatten 3 Farben, aber die neuen sind einheitlich dunkelgrau. Mein Sessel sollte hellcremefarben sein, aber auch er ist dunkelgrau. Die Möbel wirken erdrückend. Die Stühle passen überhaupt nicht ins Wohnzimmer. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und erneut um Abhilfe gebeten. Sie sagten, sie könnten den Austausch gegen Gebühr vornehmen. Das akzeptiere ich nicht. Die Garantie ist noch nicht abgelaufen, und die Integrität des Produkts auf demselben Beleg wurde verletzt, aber das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung.