IKEA Söderhamn Sofa 10-jährige Garantie nicht eingehalten, Probleme mit Bezügen und Austausch
Für das IKEA Söderhamn Sofa wurde eine 10-jährige Garantie angegeben, jedoch hat das Unternehmen die Garantie nicht eingehalten. Obwohl die Probleme mit dem am 28.06.2019 gekauften Produkt mehrmals seit dem Kaufdatum angesprochen wurden, konnten die Probleme mit den Bezügen, Reißverschlüssen und dem Gestell nicht behoben werden. Obwohl bei jeder Gelegenheit ein IKEA-Experte zu mir nach Hause geschickt wurde und trotz Protokolle, die einen Austausch erforderlich machten, hat das Unternehmen keine Anstrengungen unternommen, um den Austausch vorzunehmen. Es wurde gesagt, dass ich meine rechtlichen Möglichkeiten nutzen könne, und es wurde ein Mangel an Interesse an defekten Produkten gezeigt. Nach langem Kampf wurde am 30.05.2022 durch ein Gerichtsurteil der Austausch genehmigt, aber IKEA hat nicht reagiert. Als ich mich erneut gemeldet habe und nach dem Austauschtermin gefragt habe, wurde mir gesagt, dass sie mich zurückrufen würden, was eine gleichgültige Reaktion auf das Thema war. Ich bin persönlich zum IKEA-Geschäft in Bayrampaşa gegangen, um mit einem Verantwortlichen zu sprechen, und nach Bestätigung meiner Rechte wurde festgestellt, dass die Farbe des Bezugs nicht mehr produziert wird und ein Austausch mit einer anderen Farbe genehmigt wurde. Am 22.09.2022 wurde der Austausch durchgeführt, aber aufgrund von Farbunterschieden in den Bezügen wurde ein Fehlerbericht erstellt, der am 30.04.2023 an IKEA gesendet wurde. Ich wurde erneut mit der gleichen gleichgültigen Haltung konfrontiert, und es wurde keine Genehmigung für einen Austausch erteilt. Trotz der Angabe einer 10-jährigen Garantie und der Zusage von Unterstützung seitens des Unternehmens im Falle von Problemen mit dem Produkt, wurden meine Rechte nicht eingehalten. Ich teile Ihnen mit, dass ich meine gesetzlichen Rechte erneut durch Gerichtsverfahren durchsetzen werde.
