Im Juni 2023 habe ich bei Seats and Sofas ein Sofa gekauft, das zunächst einen guten Eindruck machte. Nach nur wenigen Monaten zeigte das Sofa jedoch erhebliche Mängel: Die Polsterung war bereits durchgesessen, und man spürte den harten Rahmen durch das Sitzkissen. Diese Qualitätsmängel bei einem neuen Sofa sind absolut inakzeptabel. Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert, um meine Garantieansprüche geltend zu machen. Trotz eindeutiger Beschreibungen der Mängel und des Versands von Fotos zur Dokumentation der Schäden erhielt ich nur automatisierte Antworten. Mehrere Wochen vergingen ohne jegliche Rückmeldung von Seats and Sofas. Als ich endlich jemanden erreichte, wurde mir gesagt, dass ich die Schäden nicht richtig beschrieben hätte und dass keine Garantie gewährt werden könne. Es wurde sogar behauptet, dass ich die Schäden selbst verursacht hätte, was schlichtweg eine Frechheit ist. Nachdem ich mehrfach auf die Garantiebestimmungen hingewiesen habe, die eindeutig besagen, dass der Hersteller für solche Defekte aufkommen muss, wurde mir mitgeteilt, dass ich nur eine Reparatur auf eigene Kosten in Betracht ziehen könnte. Das ist eine Zumutung und zeigt, dass Seats and Sofas keinerlei Verantwortung für die Qualität ihrer Produkte übernimmt. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt, und ich rate jedem dringend davon ab, hier einzukaufen.
Im Februar 2024 habe ich ein Sofa bei Seats and Sofas gekauft und freute mich darauf, es endlich in meinem Wohnzimmer zu platzieren. Die Lieferung verlief zwar pünktlich, doch die Freude währte nicht lange. Beim Auspacken entdeckte ich mehrere Kratzer und Risse an der Oberfläche des Sofas, die defin...
Ich habe im Januar 2024 bei Seats and Sofas eine Couch bestellt und mir wurde eine Lieferzeit von 6 Wochen zugesagt. Es sind nun 12 Wochen vergangen, und die Couch ist immer noch nicht angekommen. Bereits mehrfach habe ich versucht, telefonisch und per E-Mail den aktuellen Stand meiner Bestellung zu...
Anfang 2024 haben wir ein Stuart Ecksofa bei Seats and Sofas gekauft. Die Lieferzeit wurde auf 7-11 Wochen geschätzt, was wir akzeptierten. Unsere Bestellung kam pünktlich an, jedoch entsprach das Sofa nicht den vereinbarten Maßen, die wir ausdrücklich angegeben hatten. Dadurch passt das Ecksofa nic...
Ich habe noch nie einen Laden wie diesen gesehen. Im Geschäft zeigten sie mir ein Sofa von herausragender Qualität. Doch die Sofas, die nach Hause geliefert wurden, haben durchgesunkene Polster und Risse. Trotz dieses deutlichen Problems behaupten sie, es gebe kein Problem. Sie akzeptieren nicht, da...
Es gibt einen spürbaren Qualitätsunterschied zwischen dem Sofa-Set, das wir im Laden von Viev Möbel gesehen und gekauft haben, und dem, was letztendlich geliefert wurde. Die Polsterung des Sofas, das wir im Geschäft gesehen haben, und die der gelieferten Version sind definitiv nicht dieselben. Wenn ...
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