Envato Elements lässt mich zahlen, doch stundenlang kein Download möglich!

Heute, am 08.02.2025, nutze ich Envato Elements mit einem aktiven, kostenpflichtigen Abo – und trotzdem konnte ich den ganzen Tag über nichts herunterladen. Gar nichts! Kein einziger Download hat funktioniert, und das bei einem Dienst, für den ich bezahlt habe.

Ich arbeite in einer Werbeagentur, wo jede Minute zählt. Zeit ist für mich Geld, und ich verliere durch diesen Ausfall ganze 10 Stunden wertvoller Arbeitszeit. Ein so großes Unternehmen wie Envato sollte in der Lage sein, technische Probleme zeitnah zu beheben – doch bisher gibt es keine Lösung, keine Entschuldigung, keine Entschädigung.

Ich erwarte, dass dieses Problem sofort gelöst wird. Zudem hoffe ich, dass meine massive Zeit- und Geldverschwendung ausgeglichen wird. Es ist enttäuschend, wie man hier mit zahlenden Kund:innen umgeht. So ein Service ist untragbar – und ehrlich gesagt eine Zumutung!