Nicht zugestelltes Gepäck nach Umsteigeverbindung mit Emirates und Pegasus
Am 31.01.2026 hatte ich einen Flug von Dubai nach Çukurova mit Umstieg in Beirut, durchgeführt von den Fluggesellschaften Emirates und Pegasus. Mein Ticket war als Dubai – Beirut (Emirates) und Beirut – Çukurova (Pegasus) ausgestellt. Da die Emirates-Mitarbeiter in Dubai mein Gepäck nicht in das Flugzeug verladen haben, hätte ich mein Gepäck nach der Landung in Beirut abholen und bei Pegasus erneut aufgeben müssen. Aufgrund der bereits erreichten Abflugzeit war ich jedoch gezwungen, direkt in das Flugzeug nach Çukurova einzusteigen, weshalb ich mein Gepäck nicht übergeben konnte.
Nach einer späteren Anfrage bei Emirates erfuhr ich, dass mein Koffer nach Libanon geschickt wurde und sich derzeit in Beirut befindet. Emirates teilte mir mit, dass sie das Gepäck nur bis Beirut transportieren könnten, ihre Zuständigkeit in Dubai ende und der weitere Verlauf in der Verantwortung von Pegasus liege. Es war mir jedoch nicht möglich, mein Gepäck in Beirut in Empfang zu nehmen, da die Umsteigezeit aufgrund des fehlerhaften und verspäteten Vorgangs stark eingeschränkt war und ich den Weiterflug nicht verpassen durfte. Auch Pegasus hatte keine Möglichkeit, das Gepäck zu übernehmen, da dieses nicht rechtzeitig angekommen war.
Bis heute befindet sich mein Koffer weiterhin in Beirut, während ich mich an meiner Wohnadresse in Mersin, Türkei, befinde. Ich fordere, dass Emirates den durch eigenes Verschulden verspätet versandten und in Beirut verbliebenen Koffer an meine Wohnadresse in Mersin, Türkei, zustellt. Ich erwarte von einem Unternehmen, das als qualitativ hochwertig gilt, dass es mich bei einer selbst verursachten Benachteiligung nicht im Stich lässt und mein Gepäck schnellstmöglich an meine Adresse liefert, anstatt die Verantwortung an Pegasus weiterzugeben.
