Electrolux Waschmaschine reinigt schlecht

Elif · 2023-11-08T15:07:34+03:00

Hallo, vor etwa 2 bis 2,5 Jahren haben wir eine Electrolux Waschmaschine gekauft, nach umfangreicher Recherche und voller Vorfreude. Leider haben wir festgestellt, dass sie selbst einfache Verschmutzungen wie Schmutz und Staub nach dem ersten Waschgang nicht entfernt. Wir haben den autorisierten Kundendienst mindestens zehnmal kontaktiert, und obwohl sie 4-5 Mal gekommen sind, führte keiner ihrer Besuche zu einer Lösung. Zuvor wurde uns mitgeteilt, dass die Maschine einer zusätzlichen Inspektion bedarf. Wir sind schon eine Weile dabei, jedoch gab es nur Anrufe und Verzögerungen. Zusätzlich habe ich auch Fotos per E-Mail gesendet. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde ich an den Service weitergeleitet und umgekehrt. Wir hoffen, dass Sie eine Lösung für dieses Problem haben, da die Situation nach Ablauf der Garantie unseres Produkts noch schwieriger werden könnte.

Electrolux

Sehr geehrte Kundin Frau Elif E., Wir danken Ihnen, dass Sie sich für unsere Marke entschieden und sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinungen mit uns zu teilen. Ihre Meinungen sind für unser Unternehmen und uns von großem Wert. Auf unserer Reise zur Kundenzufriedenheit mit dem Slogan "Shape living for the better" zeigen wir stets großes Interesse an Vorschlägen, die die bereits hohen Standards unseres Unternehmens, das mit einem zuverlässigen Serviceverständnis arbeitet, noch weiter erhöhen werden. Damit wir Ihnen einen besseren Service bieten können, bitten wir Sie, uns weiterhin Ihre Gedanken zu unseren Produkten und Dienstleistungen mitzuteilen. Sie können uns von Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 19:00 Uhr unter der Telefonnummer 0850 250 35 89 und per E-Mail unter [email protected] erreichen. Wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, werden Sie über das Thema entsprechend informiert. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden und das Thema erneut mit Ihnen besprechen möchten. Wir danken unseren Kunden, die ihre Meinungen und Vorschläge teilen, für das Vertrauen in unsere Marke. Electrolux Kundenservice 0 850 250 35 89 [email protected]

Elif

Kundendienst sagte, ich solle eine E-Mail schicken. Als ich erneut anrief, sagten sie, es solle ein Bild dabei sein. Sie sagten, dass ich auf jeden Fall eine Rückmeldung erhalten werde, aber ich habe noch keine erhalten. Wie oft muss ich anrufen, damit sie sich bei mir melden?

Electrolux Waschmaschine reinigt schlecht

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