Es war anderthalb Jahre her, seitdem wir die Electrolux Waschmaschine gekauft hatten, als wir einen Riss im Inneren des Waschmittelfachs bemerkten. Wir waren der Ansicht, dass dieser Riss nicht von uns verursacht wurde, und riefen den Kundendienst an. Der Service kam, überprüfte die Situation und machte Fotos, jedoch erhielten wir danach keine Rückmeldung mehr. Als wir nachfragten, wurde uns gesagt, dass eine E-Mail gesendet wurde und wir auf eine Antwort warten sollten. Eine ganze Woche verging, ohne jegliche Fortschritte.
Es schien, als ob die Mitarbeiter des Kundendienstes nicht miteinander kommunizierten. Wir hatten von einem Unternehmen wie Ihrem nicht erwartet, dass solch ein nachlässiges Verhalten gezeigt wird, insbesondere wenn die Garantie für das Produkt noch gültig ist. Ist Ihre Verantwortung für das Produkt nur gegeben, solange Sie dafür bezahlt werden?
Ich habe eine Electrolux Waschmaschine mit Wasch- und Trockenfunktion gekauft, und noch bevor die Garantie abgelaufen ist, hat sie im Mai angefangen, Probleme zu machen; sie hat angefangen, die Wäsche zu zerreißen. Der Service war bereits drei Mal da, aber das Problem wurde nicht behoben. Der letzte...
Hallo, vor etwa 2 bis 2,5 Jahren haben wir eine Electrolux Waschmaschine gekauft, nach umfangreicher Recherche und voller Vorfreude. Leider haben wir festgestellt, dass sie selbst einfache Verschmutzungen wie Schmutz und Staub nach dem ersten Waschgang nicht entfernt. Wir haben den autorisierten Kun...
Vor 6 Monaten haben wir die Electrolux PerfectCare 600 Waschmaschine gekauft. Am Anfang gab es einen Geruch nach verbranntem Plastik, den wir auf die Neuheit des Produkts zurückführten. Vor 2 Wochen traf meine Frau beim Öffnen der Trommel auf starken Rauch und Brandgeruch. Wir kontaktierten den Serv...
Unsere Waschmaschine, die wir vor 15 Monaten gekauft haben und die sich noch innerhalb der Garantie befindet, wird zum zweiten Mal zum Service geschickt. Beim ersten Mal, als wir sie zurückbrachten, begannen Probleme mit dem Zerreißen unserer Kleidung (wir waren überzeugt, dass dies von der Garantie...
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