Ich habe eine Electrolux Waschmaschine mit Wasch- und Trockenfunktion gekauft, und noch bevor die Garantie abgelaufen ist, hat sie im Mai angefangen, Probleme zu machen; sie hat angefangen, die Wäsche zu zerreißen. Der Service war bereits drei Mal da, aber das Problem wurde nicht behoben. Der letzte Servicetechniker wollte den Behälter austauschen und sagte, dass dieser aus dem Ausland kommen müsse. Es sind nun viereinhalb Monate vergangen, und niemand hat sich zurückgemeldet. Ich habe um den Austausch des Produkts gebeten, und dies wurde bestätigt, aber seit viereinhalb Monaten ist kein neues Produkt eingetroffen. Das alte Produkt zeigt jetzt auch Fehler. Die Wäsche reißt und ich muss die Kleidung von Hand waschen. Wenn ich die Electrolux Kundendienstnummer 0850 anrufe, sagen sie, 'wir haben eine E-Mail geschickt, wir warten auf eine Antwort', aber niemand meldet sich.
Auch die Servicemitarbeiter sind betroffen; sie sagen, dass sie das Produkt nicht mitgebracht haben, weil es nicht bei ihnen angekommen ist, und das ist verständlich. Aber was ist mit meiner Situation? Meine Garantie für das Produkt endete im September, und es funktioniert derzeit nicht richtig. Wenn ich jetzt einen Service anrufe, müsste ich zusätzliche Gebühren bezahlen, weil kein neues Produkt geliefert wurde. Wo ist mein neues Produkt, warum ist es nicht angekommen, was ist die Situation? Es heißt 'es wird aus dem Ausland kommen', aber wann wird es kommen? Ich warte seit April. Entweder nehmt das Produkt zurück oder findet eine andere Lösung. Schickt das neue Produkt. Sie kümmern sich nicht.
Hallo, vor etwa 2 bis 2,5 Jahren haben wir eine Electrolux Waschmaschine gekauft, nach umfangreicher Recherche und voller Vorfreude. Leider haben wir festgestellt, dass sie selbst einfache Verschmutzungen wie Schmutz und Staub nach dem ersten Waschgang nicht entfernt. Wir haben den autorisierten Kun...
Es war anderthalb Jahre her, seitdem wir die Electrolux Waschmaschine gekauft hatten, als wir einen Riss im Inneren des Waschmittelfachs bemerkten. Wir waren der Ansicht, dass dieser Riss nicht von uns verursacht wurde, und riefen den Kundendienst an. Der Service kam, überprüfte die Situation und ma...
Vor 6 Monaten haben wir die Electrolux PerfectCare 600 Waschmaschine gekauft. Am Anfang gab es einen Geruch nach verbranntem Plastik, den wir auf die Neuheit des Produkts zurückführten. Vor 2 Wochen traf meine Frau beim Öffnen der Trommel auf starken Rauch und Brandgeruch. Wir kontaktierten den Serv...
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