Fehlende Transparenz und schlechter Kundenservice bei edreams (Buchungsnummer: 12658698293)

profile
Fernando
19 September 2023 22:25
1.791

Meine Erfahrung mit edreams war bedauerlicherweise äußerst enttäuschend, und ich fühle mich dazu verpflichtet, meine Enttäuschung zu teilen. Die Buchung begann bereits mit Problemen, die nie zufriedenstellend gelöst wurden. Die Kommunikation mit dem Kundenservice gestaltete sich schwierig, da sie wenig kooperativ und hilfreich waren. E-Mails blieben oft unbeantwortet, und wenn eine Antwort kam, war sie oft vage und wenig informativ. Besonders ärgerlich war die undurchsichtige Preisgestaltung. Zusätzliche Gebühren tauchten auf, die in der ursprünglichen Buchung nicht klar kommuniziert wurden. Dies führte zu finanziellen Überraschungen und Unannehmlichkeiten. Es ist frustrierend, wenn man denkt, man hätte eine bestimmte Summe bezahlt, und dann werden einem nachträglich weitere Kosten aufgebürdet. Ein weiteres Problem trat auf, als wir zwei Zimmer buchten, aber in der Buchung ein Vierbettzimmer vermerkt war. Seit der Buchung versuchen wir, dieses Missverständnis zu klären, doch niemand scheint sich verantwortlich zu fühlen oder eine Lösung anzubieten. Insgesamt war diese Erfahrung äußerst enttäuschend, und ich kann edreams leider nicht empfehlen. Ich werde definitiv nach einer besseren Option für meine zukünftigen Reisen suchen.

profile-icon
Um einen Kommentar zu schreiben, bitte oder .

Kommentare

Schreiben Sie den ersten Kommentar

Ähnliche Beschwerden

Unautorisierte Abbuchungen und keine Ticketbestätigung von eDreams

profile
Neşe
22 Dezember 2024 20:17
234

eDreams doppelte Abbuchungen und keine Erreichbarkeit des Kundenservice

profile
Neşe
22 Dezember 2024 20:17
252

Unfaire Preisänderungen während der Buchung bei eDreams 

profile
Elvan
01 März 2024 12:46
1.388

eDreams Sitzplatz ist schon Reservierung, ein Totaler Kaos

profile
Annelore
17 Mai 2024 17:06
1.114
1
Aleyna ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

eDreams storniert Ticket im Wert von 20.000 ₺ ohne Rückerstattung

profile
Aleyna
14 November 2024 17:39
115
eDreams storniert Ticket im Wert von 20.000 ₺ ohne Rückerstattung
eDreams storniert Ticket im Wert von 20.000 ₺ ohne Rückerstattung
Ähnliche Beschwerde verfassen