Für meine Reise nach Jordanien habe ich am 7. April 2024 über eDreams ein Fahrzeug über die Mietwagen-Sektion von Skyscanner gebucht. Am selben Tag wurde der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht, und ich erhielt eine Bestätigungsmail mit dem Betreff "Ihre Fahrzeugmietbuchungsbestätigung – Ref: JO103877630".
Am 9. April 2024, als ich bei Thrifty in Jordanien ankam, wurde mir mitgeteilt, dass meine Buchung nicht bestätigt wurde, kein passendes Fahrzeug verfügbar sei und ich mich an den Anbieter, also eDreams, wenden müsse. Da eDreams keine Telefonnummer hat, habe ich eine E-Mail geschickt, jedoch keine Antwort erhalten. Dies war die erste Phase meiner Benachteiligung.
Nach meiner Reise habe ich eDreams mehrfach E-Mails geschickt, um eine Rückerstattung zu erhalten, aber keine Antwort bekommen. Da keine Telefonnummer zur Verfügung stand, versuchte ich, andere Kommunikationskanäle zu finden, und nahm über Chatbox.com Kontakt auf. Später wurde mir eine E-Mail geschickt, aber es wurde keine weitere Maßnahme ergriffen, und auf meine E-Mails wurde nicht reagiert.
Abgesehen von dem erlebten Schaden verweigern sie mir seit einem Monat die Rückerstattung. Ich fordere dringend die Rückzahlung meines Betrags. Zudem fordere ich Skyscanner auf, die Geschäftsbeziehung mit dem Unternehmen zu beenden.
Am 15. Juli 2024 wollte ich über eDreams ein Auto mieten und bin bei meiner Internetrecherche auf die Website Skyscanner gestoßen, die ich für vertrauenswürdig hielt. Über die Weiterleitung der Skyscanner-Website habe ich schließlich, ohne genau zu verstehen, wie es passiert ist, bei der Firma eDrea...
Am 10. November wollte ich über eDreams und Skyscanner ein Flugticket von Istanbul nach Jordanien kaufen, mit Abflug am 10.11.2024 um 23:20 Uhr und Ankunft am 11.11.2024 um 02:20 Uhr. Stattdessen wurde mir ein Ticket ausgestellt, das einen Flug am 10.11.2024 um 05:50 Uhr mit Ankunft am 11.11.2024 um...
Am 18. September 2025 habe ich über eDreams ein Fahrzeug zur Abholung am Flughafen reserviert. Da ich einen sehr wichtigen Termin hatte, war es für mich entscheidend, das Fahrzeug pünktlich zu übernehmen. Doch am Schalter wurde mein international gültiger Führerschein trotz seiner Gültigkeit nicht a...
Am 26. März habe ich über eDreams einen Mietwagen gebucht; jedoch wurde meine Reservierung mit der Begründung "kein Fahrzeug verfügbar" storniert. Die Zahlung wurde direkt von meinem Konto abgebucht, die Belege sind vorhanden. Die Firma behauptet jedoch, dass das Geld derzeit bei Ihrer Bank liegt. D...
In der Nacht vom 3. auf den 4. Oktober hatte ich über die Firma Essence Car und die Plattform eDreams Cars ein Fahrzeug der Marke Peugeot 3008 gemietet. Als ich das Auto jedoch abholen wollte, verweigerte die Rentcar-Firma die Herausgabe und teilte mir mit, dass die Reservierung storniert werden müs...
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