eDreams Probleme mit Buchung und unbeabsichtigte Premium-Gebühr

eDreams Probleme mit Buchung und unbeabsichtigte Premium-Gebühr
eDreams Probleme mit Buchung und unbeabsichtigte Premium-Gebühr
Arta
eDreams
16. Juni 2024 11:46965

Hallo,

ich habe über die "eDreams"-App eine Reise bei Ihrer Firma gebucht. Nach der Zahlung wurde ich automatisch aus der App ausgeloggt, sodass ich nicht einchecken konnte. Ich betone, dass ich mehrmals versucht habe, mich anzumelden, jedoch war es unmöglich! Danach habe ich festgestellt, dass am 14.06.24 €89,99 von meiner Kreditkarte für eine Jahresgebühr abgebucht wurden. Ich möchte darauf hinweisen, dass ich nicht als Premium-Kunde registriert bin und bitte um Rückerstattung dieser Zahlung von €89,99 aus folgenden Gründen: Erstens haben Sie mich ausgeloggt und ich konnte den Service nicht nutzen, und zweitens habe ich mich nicht für Premium entschieden! Bitte geben Sie mir Informationen dazu. Ich erwarte Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

A*** B********

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