Hallo,
im Mai 2023 habe ich im Ecco-Geschäft die auf den Bildern gezeigten Sportschuhe gekauft. Nach gründlicher Recherche zur Marke und unter Berücksichtigung von Qualität und Design habe ich mich für dieses als zweite Wahl deklarierte Modell entschieden. Optisch war kein Fehler oder Mangel zu erkennen; die Schuhe sahen aus wie ein Modell erster Qualität. Ich habe die Schuhe zwar nicht oft getragen, jedoch hin und wieder genutzt und war dabei zunächst zufrieden mit der Bequemlichkeit und dem Halt der Sohle. Es ist enttäuschend, dass ein Produkt, das als hochwertige Marke bekannt ist, so schnell Verschleißerscheinungen zeigt. In den letzten zwei Monaten haben sich jedoch durch das Biegen der Schuhe Falten und schließlich Risse im vorderen Bereich gebildet, wodurch die Schuhe untragbar wurden. Solche Beschädigungen in so kurzer Zeit werfen Fragen zur Qualität auf und sind inakzeptabel. Wie auf den beigefügten Bildern zu sehen, ist das verwendete Gewebe im vorderen und seitlichen Bereich von minderwertiger Qualität und hätte nicht so schnell in diesen Zustand geraten dürfen. Ich vermute, dass dies nicht daran liegt, dass die Schuhe als zweite Wahl deklariert sind, sondern ein Problem darstellen könnte, das auch bei einem Modell erster Qualität auftreten könnte. Obwohl seit dem Kauf weniger als ein Jahr vergangen ist, glaube ich, dass das Problem auf minderwertige Materialien zurückzuführen ist.
Ich habe mich in dieser Angelegenheit an Ihre Filiale in Via Port gewandt und mit Herrn S**** gesprochen. Obwohl er meinte, dass bei Produkten zweiter Wahl keine Bearbeitung erfolgen könne, hat er nach meiner Schilderung die Angelegenheit zur Bearbeitung aufgenommen. Ich hoffe, dass Ihr Unternehmen diese Rückmeldung nutzt, um im Rahmen der Produktentwicklung Verbesserungen vorzunehmen. Am 25. Februar 2024 habe ich diesbezüglich eine Mitteilung gemacht. In einem Telefonat mit Ecco wurde mir jedoch mitgeteilt, dass bei einem Schuh der zweiten Wahl keine Maßnahmen ergriffen würden.
Unter diesen Umständen halte ich den etwa im Mai 2023 für 1250 ₺ gekauften Schuh für nicht tragbar und beschädigt. Ich erwarte, dass das Unternehmen die Angelegenheit öffentlich macht und eine Rückerstattung oder einen Umtausch anbietet. Darüber hinaus hoffe ich, dass das Unternehmen präventive Maßnahmen durch interne Feedback-Mechanismen ergreift, um solche Probleme zu vermeiden.
Vielen Dank. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und alles Gute.
Am 27. Februar erhielt ich meine Bestellung, darunter die weißen Ecco-Schuhe, die ich am 1. März zum ersten Mal getragen habe. Bereits beim ersten Tragen zeigte sich eine sichtbare Abnutzung, und das Material begann leicht abzublättern. Ich war enttäuscht, da ich von der Qualität Ihrer Marke überzeu...
Ich habe zwei Paar Schuhe von Ecco des gleichen Modells in unterschiedlichen Farben gekauft, und bei den ersten beiden Paaren gab es keinerlei Verschleiß oder Deformation an der Innenpolsterung. Doch bei dem zuletzt gekauften Paar, das ich vor fünf Monaten erworben habe, hat sich im Fersenbereich de...
Ich habe die Schuhe, die ich im Ecco-Geschäft gekauft habe, nach 3-4 Monaten Nutzung wegen einer Naht, die an der hinteren Seitenpartie aufgegangen ist, in den Laden zurückgebracht. Nach der Untersuchung wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen Benutzerfehler handelt, und meine Reklamation wurde ...
Hallo zusammen. Ich habe ein Paar Ecco-Schuhe im Sonderangebot gekauft, und innerhalb eines Monats platzte an der Seite das Leder auf. Trotz dieses eindeutigen Mangels steht der Laden in keiner Weise hinter dem Produkt und verweigert jegliche Reklamation. Es ist frustrierend, dass eine Marke wie Ecc...
Die Ecco-Schuhe, die ich gekauft habe, zeigten innerhalb der üblichen Nutzungsdauer Einbrüche in den Sohlen, doch als ich sie reklamierte, wurden sie mit der Begründung eines angeblichen Benutzerfehlers zurückgeschickt. Ich setzte die Schuhe wieder ein, und nach kurzer Zeit begann das Oberleder des ...
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