Enttäuschung über Ecco Sandalen wegen abblätternder Farbe und verweigertem Umtausch

Am Ende des Sommers habe ich bei Ecco ein Paar Sandalen gekauft, doch beim Gehen reiben die Stellen aneinander, und es kam zu Farbveränderungen. Die ursprünglich metallic-graue Farbe ist an den betroffenen Stellen weiß geworden. Ich habe eine Umtauschanfrage bei der Firma gestellt, doch diese wurde abgelehnt mit der Begründung, es sei kein Produktionsfehler. Dabei ist meine FIRMA Erfahrung umso enttäuschender, da ich die Sandalen nie draußen getragen habe, sondern lediglich in der Wohnung. Hätte ich sie draußen genutzt, wäre die Situation wohl noch schlimmer gewesen. Es ist unverständlich, dass die Farbe der Sandalen so leicht abblättert, denn bei einem hochwertigen Lederprodukt sollte das nicht passieren. Die Qualität der Beschichtung ist offensichtlich mangelhaft, und der Umgang mit meinem Anliegen zeigt wenig Kundenorientierung.