Ecco Schuhe Erfahrung mit Nahtdefekt und enttäuschender Kundenservice-Antwort

Ich habe die Schuhe, die ich im Ecco-Geschäft gekauft habe, nach 3-4 Monaten Nutzung wegen einer Naht, die an der hinteren Seitenpartie aufgegangen ist, in den Laden zurückgebracht. Nach der Untersuchung wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen Benutzerfehler handelt, und meine Reklamation wurde abgelehnt. Es ist unverständlich, wie ein Premium-Produkt in so kurzer Zeit solche Schäden aufweisen kann, und dass die Marke die Verantwortung einfach von sich weist. Für den Preis, den ich gezahlt habe, hätte ich zumindest eine bessere Qualität und einen unterstützenden Service erwartet. Dass die Schuhe, die ich im Vertrauen auf den Markennamen gekauft habe, in so kurzer Zeit kaputtgehen und die Marke nicht hinter ihrem Produkt steht, ist eine große Enttäuschung. Ich werde definitiv keine Produkte dieser Marke mehr kaufen.