Am 27. Februar erhielt ich meine Bestellung, darunter die weißen Ecco-Schuhe, die ich am 1. März zum ersten Mal getragen habe. Bereits beim ersten Tragen zeigte sich eine sichtbare Abnutzung, und das Material begann leicht abzublättern. Ich war enttäuscht, da ich von der Qualität Ihrer Marke überzeugt war und die Schuhe im Vertrauen auf Ihre Standards gekauft habe. Wenn schon nach einmaligem Tragen solche Mängel auftreten, befürchte ich, dass die Schuhe nach wenigen weiteren Malen komplett beschädigt sein werden. Der Kundenservice schlug mir jedoch vor, die Schuhe weiterzutragen und eine Reklamation erst im Falle eines Risses anzunehmen. Diese Rückmeldung erscheint mir für eine so bekannte Marke unverständlich und wenig kundenorientiert. Warum sollte ich unter diesen Umständen ein offensichtlich fehlerhaftes Produkt weiter nutzen? Schließlich erwarte ich bei einem so hohen Preis eine entsprechende Qualität und Haltbarkeit. Ich bitte daher um eine Rückgabe der Schuhe und eine zügige Rückerstattung des Kaufpreises, da ich mich von Ihrem Service sehr enttäuscht fühle.
Die Ecco-Schuhe, die ich gekauft habe, zeigten innerhalb der üblichen Nutzungsdauer Einbrüche in den Sohlen, doch als ich sie reklamierte, wurden sie mit der Begründung eines angeblichen Benutzerfehlers zurückgeschickt. Ich setzte die Schuhe wieder ein, und nach kurzer Zeit begann das Oberleder des ...
Hallo, im Mai 2023 habe ich im Ecco-Geschäft die auf den Bildern gezeigten Sportschuhe gekauft. Nach gründlicher Recherche zur Marke und unter Berücksichtigung von Qualität und Design habe ich mich für dieses als zweite Wahl deklarierte Modell entschieden. Optisch war kein Fehler oder Mangel zu e...
Ich habe die Schuhe, die ich im Ecco-Geschäft gekauft habe, nach 3-4 Monaten Nutzung wegen einer Naht, die an der hinteren Seitenpartie aufgegangen ist, in den Laden zurückgebracht. Nach der Untersuchung wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen Benutzerfehler handelt, und meine Reklamation wurde ...
Ich habe zwei Paar Schuhe von Ecco des gleichen Modells in unterschiedlichen Farben gekauft, und bei den ersten beiden Paaren gab es keinerlei Verschleiß oder Deformation an der Innenpolsterung. Doch bei dem zuletzt gekauften Paar, das ich vor fünf Monaten erworben habe, hat sich im Fersenbereich de...
Am Ende des Sommers habe ich bei Ecco ein Paar Sandalen gekauft, doch beim Gehen reiben die Stellen aneinander, und es kam zu Farbveränderungen. Die ursprünglich metallic-graue Farbe ist an den betroffenen Stellen weiß geworden. Ich habe eine Umtauschanfrage bei der Firma gestellt, doch diese wurde ...
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