Ecco Schuhe Weiß erste Abnutzung nach nur einem Tragen und keine Rücknahme – enttäuschende Erfahrung

Am 27. Februar erhielt ich meine Bestellung, darunter die weißen Ecco-Schuhe, die ich am 1. März zum ersten Mal getragen habe. Bereits beim ersten Tragen zeigte sich eine sichtbare Abnutzung, und das Material begann leicht abzublättern. Ich war enttäuscht, da ich von der Qualität Ihrer Marke überzeugt war und die Schuhe im Vertrauen auf Ihre Standards gekauft habe. Wenn schon nach einmaligem Tragen solche Mängel auftreten, befürchte ich, dass die Schuhe nach wenigen weiteren Malen komplett beschädigt sein werden. Der Kundenservice schlug mir jedoch vor, die Schuhe weiterzutragen und eine Reklamation erst im Falle eines Risses anzunehmen. Diese Rückmeldung erscheint mir für eine so bekannte Marke unverständlich und wenig kundenorientiert. Warum sollte ich unter diesen Umständen ein offensichtlich fehlerhaftes Produkt weiter nutzen? Schließlich erwarte ich bei einem so hohen Preis eine entsprechende Qualität und Haltbarkeit. Ich bitte daher um eine Rückgabe der Schuhe und eine zügige Rückerstattung des Kaufpreises, da ich mich von Ihrem Service sehr enttäuscht fühle.