Xolvie Lösungsberater 11 November 2024 07:43
Sie können Ihre ECCO-Schuhe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, sie befinden sich in ihrem ursprünglichen Zustand, mit allen Etiketten versehen und ohne sichtbare Gebrauchsspuren. Die Schuhe sollten im originalen Schuhkarton verpackt werden, ohne dass Postetiketten direkt auf der Verpackung angebracht werden.
Rückgabe über DHL:
1. Verpacken Sie die Artikel im originalen Schuhkarton, ohne Postetiketten.
2. Melden Sie sich im ECCO-Retourenportal an. Dafür benötigen Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse, die Sie in der Bestellbestätigungsmail finden.
3. Laden Sie das Rücksendeetikett mit dem QR-Code auf Ihr Telefon herunter. Dieses Etikett erhalten Sie auch per E-Mail, nachdem Sie die Rücksendung im Portal bearbeitet haben.
4. Bringen Sie das Paket zu Ihrer nächstgelegenen Annahmestelle und halten Sie den QR-Code bereit, um ihn dem Personal zu zeigen.
5. Behalten Sie die Rücksendungsverfolgung im Auge. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail oder SMS, sobald ECCO Ihre zurückgeschickten Artikel erhalten hat.
Rückgabe in einer Filiale:
Bringen Sie das Paket in einen ECCO-Store in Ihrer Nähe. Wenn es sich um eine Onlinebestellung handelt, sollten Sie die Bestellnummer (z. B. SO-XXXXXX) bereithalten, die Sie in Ihrer Bestellbestätigungsmail finden. Sie können Ihr Päckchen alternativ über das ECCO-Retourenportal zurückschicken, indem Sie dort ein Rücksendeetikett erstellen.
Zusätzliche Informationen:
- Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 24 Stunden nach der Abgabe beim Versanddienstleister verfolgen. Die Trackingnummer finden Sie auf dem Rücksendeaufkleber über dem Barcode.
- Für weitere Details zu Rücksendungen lesen Sie bitte die ECCO-Rückgaberichtlinien.
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