Wie kann ich Artikel, die mir von ECCO per Versand zugestellt wurden, zurückgeben?

Rückgabe über DHL:
1. Verpacken Sie die Artikel in den originalen Schuhkarton, und achten Sie darauf, keine Postetiketten auf die Verpackung zu kleben.
2. Besuchen Sie das ECCO-Retourenportal und geben Sie dort Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Diese Informationen finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.
3. Laden Sie das Rücksendeetikett mit dem QR-Code auf Ihr Handy. Sie erhalten das Etikett auch in der E-Mail, die Ihre Rücksendung bestätigt.
4. Bringen Sie das Paket zu einer DHL-Annahmestelle und zeigen Sie den QR-Code dem Personal.
5. Verfolgen Sie Ihre Rücksendung. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS, sobald ECCO Ihre Artikel zurückerhalten hat.

Rückgabebedingungen:
- Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgegeben werden.
- Sie dürfen keine Anzeichen von Gebrauch aufweisen und müssen alle ursprünglichen Etiketten tragen.
- Die Schuhe sollten im originalen Karton zurückgesendet werden, ohne Postetiketten direkt auf der Schachtel.
- Lieferungen, die direkt zu Ihnen nach Hause gesendet wurden, können per Post oder in einem ECCO-Store zurückgegeben werden.
- Bestellungen, die Sie in einem Store abgeholt haben, können ebenfalls in ausgewählten ECCO-Stores oder durch das Retourenportal zurückgegeben werden.
- Bestellungen, die in einem ECCO-Store aufgegeben wurden, sind nur in bestimmten Stores rückgabeberechtigt.

Falls Sie Artikel in mehreren Paketen zurückschicken müssen, wählen Sie im Retourenportal die Artikel für jedes Paket aus und wiederholen den Vorgang entsprechend. Beachten Sie, dass nur ein QR-Code für die ausgewählten Artikel erstellt wird.

Rückgabe in einem ECCO-Store:
Bringen Sie Ihre Rücksendung in einen ECCO-Store in Ihrer Nähe. Für Onlinebestellungen ist es wichtig, dass Sie Ihre Bestellnummer (z. B. SO-XXXXXX) bereithalten, die in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail zu finden ist. Alternativ können Sie die Rücksendung auch über das ECCO-Retourenportal mit einem erstellten Rücksendeetikett abwickeln.