Verspätete Lieferung eines Auto-Kindersitzes und Serviceausfall bei ebebek

Am 5. November 2023 habe ich eine Bestellung bei Ebebek aufgegeben und mir wurde zugesichert, dass sie innerhalb von 3 Arbeitstagen versandfertig sein würde. Leider vergingen jedoch 12 Tage, ohne dass der Versand erfolgte. Trotz mehrmaliger Nachfrage beim Kundenservice, der für elterliche Fürsorge und kompetente Beratung bekannt ist, konnte Ebebek, das möglicherweise das größte Baby- und Kinderwarengeschäft im Land ist, den bestellten Autokindersitz seit 2 Wochen nicht liefern. In dieser Zeit war ich gezwungen, ohne den dringend benötigten Autokindersitz zu reisen, was für die Sicherheit meiner Tochter äußerst bedenklich ist. Unglaublich, aber wahr – trotz der vermeintlich hervorragenden Dienstleistung von Ebebek steht meiner Tochter kein Autokindersitz zur Verfügung. Ich bin besorgt darüber, wie und wann dieses Unternehmen den versprochenen Service wieder aufnehmen oder verbessern wird. Die Nichtlieferung hat zu erheblichen Unannehmlichkeiten geführt, und ich hoffe dringend auf eine zufriedenstellende Lösung seitens Ebebek.