Stokke unzuverlässiger Kundenservice, fehlende Kommunikation und keine Unterstützung

Ich habe vor mehreren Wochen ein Stokke Newborn Set bestellt, und seitdem habe ich nur negative Erfahrungen gemacht. Das Produkt sollte bereits vor Tagen geliefert werden, aber bisher gibt es keine Anzeichen für eine Lieferung. Noch ärgerlicher ist, dass meine E-Mails an den Kundenservice unbeantwortet bleiben. Es gibt keine Telefonnummer, um jemanden direkt zu erreichen, und die fehlende Kommunikation ist absolut frustrierend. Als ich endlich eine Rückmeldung bekam, wurde ich nur auf unbestimmte Zeit vertröstet und erhielt keinerlei konkrete Informationen darüber, wann ich mit meiner Bestellung rechnen kann. Mir wurde lediglich gesagt, dass das Set bald verschickt werden würde, aber diese Aussage kam erst nach mehrfachem Nachfragen und hat sich bisher nicht bewahrheitet. Inzwischen bin ich sehr enttäuscht von Stokke und deren Umgang mit Kundenanfragen. Ich verstehe, dass es manchmal zu Verzögerungen kommen kann, aber wenn ein Unternehmen keine klaren Antworten gibt und die Kunden im Dunkeln lässt, ist das einfach inakzeptabel. Ich erwarte von Stokke eine sofortige Klärung und eine Entschuldigung für diesen schlechten Service.