EasyJet Diskriminierung und zusätzliche Gebühren am Check-in
Ich habe Wochen im Voraus, am 28. September 2023 um 06:35 Uhr, ein Ticket für den Flug von Basel nach Mallorca gebucht. Zusätzlich habe ich für 8 Übernachtungen ein Hotel gebucht und einen Mietwagen reserviert. Insgesamt sind wir drei Personen, und wir haben angegeben, dass wir zwei kleine Handgepäckkoffer mit jeweils 8 Kilogramm und einen großen Koffer mit 20 Kilogramm mitnehmen. Obwohl wir für den großen Koffer bezahlt haben, forderten sie beim Check-in weitere 48 € von uns. Trotz unserer Angabe und Bezahlung für den großen Koffer wurden wir nicht berücksichtigt. Wir zahlten die 48 €. Unsere Tickets wurden bestätigt, und wir machten uns mit den beiden kleinen Koffern auf den Weg zum Flugzeug. Kurz bevor wir einsteigen konnten, verlangten sie weitere 72 € für einen der kleinen Koffer. Bei der Diskussion mit dem Mitarbeiter wurde ich trotz Zahlung der 72 € und alleinigem Klopfen auf den Tisch nicht mit meiner Familie ins Flugzeug gelassen. Der Urlaub, das bezahlte Hotel usw., alles war umsonst. Ich habe die Handlungen der Mitarbeiter auf Video festgehalten. Sie riefen die Polizei. Obwohl mein Verhalten keinerlei Bedrohung darstellte, hätten die Polizisten mich festnehmen und rechtliche Schritte gegen mich einleiten müssen. Die Polizisten sagten jedoch, dass sie nichts unternehmen könnten, da es eine Entscheidung des Mitarbeiters war. Die Polizisten begleiteten mich höflich, während ich meinen 20 kg Koffer, der zum Flugzeug gebracht wurde, vom unteren Band abholte. Ich plane rechtliche Schritte zu unternehmen.
