Lufthansa Ticket ohne Visumwarnung keine Rückerstattung trotz fehlender Einreiseerlaubnis
Am 17. September 2023 habe ich bei der Fluggesellschaft Lufthansa ein Hin- und Rückflugticket mit insgesamt 8 Zwischenstopps gekauft. Während des Buchungsprozesses habe ich meine Staatsangehörigkeit angegeben und mir wurden diese Verbindungsflüge angezeigt. Es wurde keine Warnung bezüglich eines Transitvisums auf der Website angezeigt. Ich habe online eingecheckt, indem ich meine Passnummer eingegeben habe. Als ich am Flughafen ankam, sagte mir der Grenzpolizist, dass ich aufgrund fehlender Dokumente nicht fliegen könne. Als ich Lufthansa darüber informierte und um eine Rückerstattung bat, erhielt ich eine Nachricht, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie dafür nicht zuständig seien. Derzeit kann ich niemanden erreichen. Die Fluggesellschaft, von der sogar Mitarbeiter sagten, dass sie die Rückerstattung durchführen würden, kümmert sich überhaupt nicht darum.
