Als ich Duolingo benutzte, hatte ich ein 14-tägiges kostenloses Abonnement aktiviert. Ich hatte einige Tage lang nicht auf mein Konto zugegriffen. Ohne dass ich es bemerkte, wurde von meinem registrierten Konto eine Zahlung abgebucht. Daraufhin wechselte ich zur Familienplanung innerhalb der App. Anstatt die Differenz zurückzuerhalten, wurde mir zusätzlich für die Familienplanung berechnet. Ich habe um eine Rückerstattung für die Familienplanung gebeten, die akzeptiert wurde. Jedoch habe ich keine Informationen über eine Rückerstattung der Gebühr für die normale Mitgliedschaft erhalten. Ich möchte weiterhin als normales Mitglied nutzen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit mir auf, damit wir dieses Problem lösen können.
Während der Nutzung von Duolingo wurde mir in der App eine Werbung für den 14-tägigen kostenlosen Super Duolingo Family Plan angezeigt. In dieser Werbung stand, dass die Nutzung für 14 Tage kostenlos sei und zwei Tage vor Beginn der kostenpflichtigen Phase eine Benachrichtigung erfolgen würde. Obwoh...
Vor etwa zwei Wochen habe ich Duolingo Premium gekauft. Vor einigen Tagen habe ich die App deinstalliert und später erneut installiert – jedoch konnte ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen, da ich mich weder an meinen Benutzernamen noch an meine Gmail-Adresse erinnere. Nun sehe ich, dass am 1....
Die Duolingo-App hat ohne mein Wissen Geld von meinem Konto abgebucht. Ich hatte ein Jahresabonnement abgeschlossen und es wurde mir zuvor mitgeteilt, dass eine Benachrichtigung erfolgen würde – diese ist jedoch nie angekommen. Daraufhin habe ich mein Abonnement gekündigt und fordere die Rückerstatt...
Ich hatte bei Duolingo ein kostenloses Probeabonnement abgeschlossen, mit dem Hinweis, dass ich zwei Tage vor Ablauf benachrichtigt werde – doch diese Benachrichtigung blieb aus. Stattdessen wurde ohne meine Zustimmung Geld von meinem Konto abgebucht. Wie so etwas möglich ist, kann ich nicht nachvol...
In der Duolingo-App hatte ich ein Jahresabo als Super-Abonnent abgeschlossen, doch direkt nach Ablauf der Testphase wurde ohne jegliche Benachrichtigung Geld von meinem Konto abgebucht. Die Zahlung erfolgte automatisch und ohne meine ausdrückliche Zustimmung, zudem erhielt ich keinerlei Rückmeldung ...
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