Unbemerkte Abbuchung und Abo bei Duolingo ohne Nutzung

Am 10. November 2025 wurde auf meinem Android-Gerät über den Google Play Store eine Zahlung in Höhe von 19,72 EURO für die Duolingo-App ohne mein Wissen durchgeführt. Ich habe diese Transaktion durch eine an mich gesendete E-Mail-Benachrichtigung bemerkt und das Abonnement unmittelbar danach, ohne in irgendeiner Weise von der Dienstleistung Gebrauch zu machen, sofort gekündigt. Die betreffende Leistung wurde definitiv nicht genutzt, und die Kündigung wurde innerhalb weniger Minuten nach Eingang der Mitteilung über die abgebuchte Gebühr veranlasst. (Die entsprechenden Unterlagen sind im Anhang.)

Bestell-ID: gpa. 3316-6315-9305-24673
Registrierte E-Mail-Adresse: a*******@gmail.com

Ich habe über den Play Store eine Rückerstattung beantragt und das Abonnement sofort gekündigt. Dennoch wurde diese Ausgabe vollkommen ohne mein Wissen getätigt und die Dienstleistung nicht genutzt. Außerdem habe ich weder von Google noch vom Duolingo-Kundendienst eine Rückmeldung erhalten, obwohl ich Kontakt aufgenommen habe.

Gemäß dem Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz möchte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Unter Vorbehalt aller meiner gesetzlichen Rechte fordere ich, dass der Betrag so schnell wie möglich an mich zurückerstattet wird.