Plötzliche Abbuchung durch Duolingo trotz fehlender Benachrichtigung

Ich hatte die kostenlose Testversion von Super Duolingo genutzt. Aufgrund unzureichenden Guthabens konnte zunächst kein Betrag von meinem Konto abgebucht werden. Es wurde jedoch angekündigt, dass vor einer Abbuchung zwei Tage vorher eine Benachrichtigung erfolgen würde – diese habe ich nie erhalten.

Als dann plötzlich Guthaben auf meinem Konto war, wurde der Betrag ohne jede Zustimmung automatisch abgezogen, obwohl ich die App zu diesem Zeitpunkt gar nicht genutzt habe. Ich hatte das Geld für einen anderen Zweck eingeplant und bin nun in einer schwierigen Lage.

Ich fordere die vollständige Rückerstattung des abgebuchten Betrags und erwarte eine klare Klärung dieser Angelegenheit.