Dolap Gebühr abgezogen trotz Versandvereinbarung

Ich habe ein Hochzeitskleid im Wert von 2000 ₺ auf dem Online-Portal dolap.com verkauft. Mir wurde mitgeteilt, dass die Gebühr 1650 ₺ inklusive Versand betragen würde. Ich habe die Bestellung aufgegeben, indem ich das höchste Versandpaket gewählt habe. Obwohl eine Versandvereinbarung bestand, wurde jedoch ein Abzug von 300 ₺ vorgenommen. Obwohl es sich um ein Vertragsunternehmen handelte, wurde mir wie einem Stammkunden abgerechnet. Sie machten einen Abzug von 300 ₺, was fast die Hälfte des Preises meines Produkts ausmachte. Ich möchte mich auf jeden Fall beschweren und erwarte, dass das Problem behoben wird.