Doğtaş Sofa-Set Lieferverzug und unzureichender Kundenservice

Hallo, wir haben sowohl den Kundendienst als auch den technischen Service für das Sofa-Set kontaktiert, das wir im Februar bei Doğtaş gekauft haben. Wir haben die Stoffe sofort ausgewählt und ihre Codes weitergeleitet. Wir haben das Geld im Voraus überwiesen. Sie sagten, sie würden es nicht anders verarbeiten. Seit April erhalten wir jede Woche die Nachricht, dass unser Produkt diese Woche beim Service eingegangen ist. Es gibt jedoch keinen Fortschritt. Die Telefonnummer 0541********45 sendet ständig Nachrichten, aber ich denke, die Kommunikations- und Planungsmöglichkeiten sind unzureichend. Das letzte Mal wurde uns gesagt, dass unser Sofa-Set heute fertig sein würde. Danach ist natürlich kein einziger Anrufer gekommen. Es wurde mir eine Nachricht geschickt, dass sie morgen bei meiner Rückkehr eingehen würde. Details, wann es kommen wird, die Adresse unseres Hauses oder sie fragen nicht mal ob wir zu Hause sind, Informationen werden in keiner Weise abgefragt. Auch der Kundenservice kann keine eindeutige Antwort geben. Ich habe noch nie gemocht, wie ein Pionierunternehmen der Branche so arbeitet. Definitiv eine große Enttäuschung. Ich bereue es absolut, mit Doğtaş zusammenzuarbeiten. All diese Prozesse hätten wir bereits bei einem anderen Anbieter längst abgeschlossen.