Doğtaş Forum Bornova unvollständige Lieferung und keine Rückmeldung vom Kundendienst
Da wir umziehen und ein Notfall vorliegt, habe ich das Produkt bei Ihrem Händler Doğtaş Forum Bornova® gekauft, der sagt, dass das Produkt versandfertig ist. Das Produkt kam vor 10 Tagen zu 80 % an, aber 20 % fehlen immer noch. Obwohl ich den Kundendienst mindestens 10 Mal angerufen habe, konnte ich keine Informationen finden. Der Kundendienst verweist ständig auf den Händler, der jedoch telefonisch nicht erreichbar ist und nicht auf E-Mails antwortet. Ich habe sogar versucht, persönlich beim Händler vorbeizuschauen, jedoch ohne Erfolg. Es scheint, als sei die Kommunikation zwischen dem Kundendienst und den Händlern komplett unterbrochen. Zudem wirken die Prozesse ineffizient und chaotisch, was die Situation noch weiter verschärft. Die Kundendienstmitarbeiter versprechen, sich zu melden, aber nichts passiert. Da der Händler nicht reagiert, bleibe ich ohne Informationen. Weil ich mich über die Social-Media-Konten von Doğtaş beschwert habe, hat mich einer Ihrer Kollegen, angeblich ein Kommunikationsexperte, blockiert, um ihm und seinem Manager keinen Schaden zuzufügen. Natürlich sind Ihre Social-Media-Konten nicht immer Blumen und Käfe
