Da wir umziehen und ein Notfall vorliegt, habe ich das Produkt bei Ihrem Händler Doğtaş Forum Bornova® gekauft, der sagt, dass das Produkt versandfertig ist. Das Produkt kam vor 10 Tagen zu 80 % an, aber 20 % fehlen immer noch. Obwohl ich den Kundendienst mindestens 10 Mal angerufen habe, konnte ich keine Informationen finden. Der Kundendienst verweist ständig auf den Händler, der jedoch telefonisch nicht erreichbar ist und nicht auf E-Mails antwortet. Ich habe sogar versucht, persönlich beim Händler vorbeizuschauen, jedoch ohne Erfolg. Es scheint, als sei die Kommunikation zwischen dem Kundendienst und den Händlern komplett unterbrochen. Zudem wirken die Prozesse ineffizient und chaotisch, was die Situation noch weiter verschärft. Die Kundendienstmitarbeiter versprechen, sich zu melden, aber nichts passiert. Da der Händler nicht reagiert, bleibe ich ohne Informationen. Weil ich mich über die Social-Media-Konten von Doğtaş beschwert habe, hat mich einer Ihrer Kollegen, angeblich ein Kommunikationsexperte, blockiert, um ihm und seinem Manager keinen Schaden zuzufügen. Natürlich sind Ihre Social-Media-Konten nicht immer Blumen und Käfe
Unsere Bestellung kam unvollständig an. Der Kundenservice beschränkt sich nur darauf, uns zu verstehen. Ich weiß nicht, wer Ihnen diese Art von Dialog beibringt, aber bitte hören Sie auf, uns ständig zu versichern, dass Sie unser Leid verstehen und bemüht sind, ohne jemals eine Lösung anzubieten. Sa...
Vor zweieinhalb Monaten haben wir das Antragsformular bei der Verbraucherschiedsstelle eingereicht. Die Produkte, die wir im Juni gekauft haben, wurden jede Woche mit verschiedenen Ausreden nicht geliefert. Wir haben geduldig und verständnisvoll reagiert, aber leider hat sich diese Situation nicht g...
Das Produkt, das ich von Çiçek Sepeti erhalten habe, kam zweimal unvollständig an. Beim ersten Mal habe ich eine Beschwerde eingereicht, sie haben angerufen und versprochen, das fehlende Produkt nachzusenden. Das Produkt wurde erneut versendet, kam jedoch wiederum mit einem fehlenden Artikel an. Dan...
Hallo, wir haben sowohl den Kundendienst als auch den technischen Service für das Sofa-Set kontaktiert, das wir im Februar bei Doğtaş gekauft haben. Wir haben die Stoffe sofort ausgewählt und ihre Codes weitergeleitet. Wir haben das Geld im Voraus überwiesen. Sie sagten, sie würden es nicht anders v...
Ich habe ein Produkt bei Modanisa gekauft, jedoch wurde meine Bestellung verzögert. Obwohl mir gesagt wurde, dass es vom Lieferanten kommen würde, wurde meine Bestellung storniert, obwohl das Produkt beim Lieferanten war. Als ich einen Tag zuvor nachfragte, hieß es, es gebe keine Probleme. Am nächst...
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